DomůStížnostiWin Unique Casino - Hráčovy výhry byly vymazány přijetím nového bonusu.

Win Unique Casino - Hráčovy výhry byly vymazány přijetím nového bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 €

Win Unique Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 28.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 25.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Španělska vložil €100 a obdržel 250% bonus, který zvýšil jeho zůstatek na €450. Přijal však další bonus 35 €, který smazal jeho původní výhry a zůstalo mu pouze 35 €. Tvrdil, že si nebyl vědom toho, že přijetím nového bonusu by se ten předchozí vymazal. Zeptali jsme se hráče, zda se před přijetím nového bonusu zobrazilo nějaké varování, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, mám problém, kdy jsem provedl vklad 100 EUR s bonusem 250 %, takže můj zůstatek je 250 EUR. Poté, co jsem hrál spoustu her a strávil nějaký čas, skončil jsem se 450 €. Poté se objevil bonus 35 EUR za předpokladu, že přijetí bonusu 35 EUR bude přidáno k mému aktuálnímu zůstatku. Ukázalo se však, že to vymazalo můj počáteční zůstatek a na mém účtu zůstalo pouze 35 EUR. Stěžoval jsem si kasinu, protože jsem si myslel, že došlo k chybě a že vymazali můj předchozí zůstatek. K mému překvapení mi řekli, že přijetím jednoho bonusu se vymaže ten předchozí. Takže hodně štěstí, kolegové hráči s tímto kasinem, a buďte opatrní při přijímání bonusů!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj haoluck77,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Win Unique Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste prosím, zda byl bonus 35 € přidán automaticky nebo jste jej museli přijmout? Kolik % byl váš požadavek na sázení, když se objevil druhý bonus? Dostali jste zpět svou vloženou částku?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobré ráno, přijal jsem bonus v domnění, že bude přidán k částce nashromážděné na účtu, ale smazal jsem to, co jsem nastřádal. A 50% požadavek jsem měl už odehraný a nic mi nevrátili, nechali to na 0. 35€ jsem ani nehrál, protože když zmizelo to, co jsem nastřádal, znervózněl jsem a začal jsem vše známkovat který se objevil a ukázalo se, že tiketuji další bonus za točení zdarma a vymažu 35 EUR, takže se to nakonec počítá za 0 EUR a jejich reakce na mou stížnost je, že bonus smaže ten předchozí. Špatné je, že smažou můj záznam. Nebo je dobře upozorněte, že po kliknutí se objeví upozornění, že vše, co se na účtu nashromáždilo, bude smazáno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj haoluck77,

Objevilo se nějaké vyskakovací okno, když jste přijali nový bonus, že váš starý bude zrušen nebo něco podobného?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená haoluck77,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky