Hráčovi ze Švédska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Hráč ověřil svůj účet a obdržel platbu. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Win Paradise Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 000 kr
Win Paradise Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, vytvořil jsem si účet na této stránce a začal jsem hrát, měl jsem aktivní cashback bonus. Když jsem se pokusil přihlásit několik dní po žádosti o výběr, můj účet byl pozastaven. Dokončil jsem ověření kyc, poslal jsem e-maily týkající se mých peněz, které byly na mém účtu, ale nedostávám odpověď, velmi bych ocenil pomoc, abych se dostal do kasina a vyřešil to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Hehe0505,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den a děkuji, provedl jsem ověření kyc asi před 5 dny a prošel jsem jej, což bylo přibližně ve stejnou dobu, kdy jsem vytvořil účet minulý týden. Hrál jsem pouze automaty Děkuji, pošlu to e-mailem na tento e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Hehe0505, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za pomoc, které si velmi vážíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
tohle mi bylo teď řečeno. Jsem si 100% jistý, že v tomto kasinu nemám jiný účet a že z mé IP nebyl vytvořen žádný účet. Nicméně, jak jsem řekl dříve, když jsem se pokusil zaregistrovat, řekl, že moje telefonní číslo již bylo použito, o kterém jsem kontaktoval jejich bezpečnost a požádal je, aby to změnili, takže to bylo moje, což udělali. Pokud existuje jiný účet, který použil mé telefonní číslo, nenajdou moji IP / moje zařízení je použila, protože to není můj účet a mám zde pouze jeden účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Hehe0505,
Jmenuji se Stefan a od této chvíle vám budu pomáhat s tímto případem.
Je možné, že jste si v minulosti zaregistrovali účet v tomto kasinu a zapomněli jste na něj? Musíme si být jisti, že nemáte druhý účet.
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Hehe0505,
To jsem opravdu rád! Děkuji, že jsi mi dal vědět. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
