Hráčovi ze Švédska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Hráč ověřil svůj účet a obdržel platbu. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Win Paradise Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 000 kr
Win Paradise Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.5
Win Paradise Casino má index bezpečnosti 3,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, vytvořil jsem si účet na této stránce a začal jsem hrát, měl jsem aktivní cashback bonus. Když jsem se pokusil přihlásit několik dní po žádosti o výběr, můj účet byl pozastaven. Dokončil jsem ověření kyc, poslal jsem e-maily týkající se mých peněz, které byly na mém účtu, ale nedostávám odpověď, velmi bych ocenil pomoc, abych se dostal do kasina a vyřešil to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Hehe0505,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den a děkuji, provedl jsem ověření kyc asi před 5 dny a prošel jsem jej, což bylo přibližně ve stejnou dobu, kdy jsem vytvořil účet minulý týden. Hrál jsem pouze automaty Děkuji, pošlu to e-mailem na tento e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Hehe0505, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za pomoc, které si velmi vážíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
tohle mi bylo teď řečeno. Jsem si 100% jistý, že v tomto kasinu nemám jiný účet a že z mé IP nebyl vytvořen žádný účet. Nicméně, jak jsem řekl dříve, když jsem se pokusil zaregistrovat, řekl, že moje telefonní číslo již bylo použito, o kterém jsem kontaktoval jejich bezpečnost a požádal je, aby to změnili, takže to bylo moje, což udělali. Pokud existuje jiný účet, který použil mé telefonní číslo, nenajdou moji IP / moje zařízení je použila, protože to není můj účet a mám zde pouze jeden účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Hehe0505,
Jmenuji se Stefan a od této chvíle vám budu pomáhat s tímto případem.
Je možné, že jste si v minulosti zaregistrovali účet v tomto kasinu a zapomněli jste na něj? Musíme si být jisti, že nemáte druhý účet.
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Hehe0505,
To jsem opravdu rád! Děkuji, že jsi mi dal vědět. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
