Wonaco Casino recenze

Hráč z Finska čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Problém byl identifikován jako zpoždění související se zvoleným způsobem výběru. Stížnost byla vyřešena, když se hráč rozhodl věc řešit přímo s finančním oddělením. Následně byla stížnost na žádost hráče uzavřena.

Hráč z Austrálie oznámil, že po uzavření kasina byly z jeho účtu strženy neoprávněné platby ve výši 32,12 $. Přestože kasino slíbilo vrácení peněz, uplynul týden bez něj a nyní problém popírali. Tým pro stížnosti potvrdil, že hráč obdržel obě refundace, čímž byl problém vyřešen. Hráč vyjádřil obavy z počátečních neoprávněných poplatků a od té doby zablokoval svou kartu, aby zabránil budoucím transakcím.

Hráč z Kanady vložil 3 000 CAD prostřednictvím převodu Interac, ale kasino nedokázalo připsat jeho účet nebo vrátit peníze, přestože uznalo chybu. Vyjádřil frustraci a tvrdil, že stránka je podvod. Tým pro stížnosti uvedl, že hráč nepředložil požadovanou dokumentaci potřebnou pro další vyšetřování, a nakonec stížnost na jeho žádost zamítl. Tým zdůraznil svůj závazek k nestrannému zprostředkování a povzbudil hráče, aby se znovu obrátil, pokud bude v budoucnu zapotřebí další pomoc.

Hráč z Finska nebyl schopen vybrat celkem 1460 €, přestože během dvou týdnů podal několik žádostí o výběr. Každá žádost byla po pěti dnech automaticky zrušena, což vyžadovalo, aby podal nové žádosti, přestože byl plně ověřen. Vyjádřil frustraci z taktiky kasina a nedostatečné odezvy. Problém byl vyřešen, protože kasino nyní zaplatilo všechny zbývající výběry.

Hráč z Austrálie čekal téměř dva týdny na druhý výběr poté, co byl první rychle zpracován. Několik zástupců zákaznické podpory zpočátku uvedlo, že není potřeba žádné ověření, ale jeden později uvedl, že je to nutné, což způsobilo další zpoždění. Po opakovaném odesílání dokumentů a komunikačních problémech kasino potvrdilo, že výběr hráče byl zpracován. U hráče jsme ověřili, že platba byla přijata, a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Austrálie čekal na výběr výher více než 7 pracovních dnů, přestože kasino uvádělo časový rámec 1–3 pracovní dny. Zákaznický servis uvedl, že není potřeba žádné ověření, ale protichůdné informace vedly k dalším zpožděním v procesu výběru. Problém byl vyřešen, když hráčka potvrdila příjem svých výher, což umožnilo, aby byla stížnost v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Kanady tvrdil, že Dolly Casino přijímalo vklady rychle, ale ztěžovalo výběr výher na základě jeho tří negativních zkušeností. Kritizoval také zákaznickou podporu za to, že nepomáhá s výběry. Následně hráč potvrdil, že jeho problémy s výběrem byly vyřešeny do čtyř dnů. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa požádal o stažení šest týdnů před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Švýcarska se snaží vybrat své výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.