Hráč z Austrálie je nespokojený s tím, že jeho výhry byly omezeny. Reklamaci jsme nakonec zamítli, protože nebyla oprávněná. Důkazy z kasina naznačují, že výhry hráče pocházely z roztočení zdarma.
Během hraní se můj zůstatek okamžitě snížil z přibližně 3700 na 200. Níže je záznam části našeho chatu.
Jak Kq:
/Start
Můj zůstatek se během zlomku sekundy okamžitě snížil o více než 3 000 $ a moje historie sázek to může dokázat
Kasino Wild Tornado:
Dobrý den, prosím, počkejte nějakou dobu, abych mohl zkontrolovat váš účet.
Jak Kq:
Mám v úmyslu podat formální stížnost, pokud s tím někdo něco neudělá
Kasino Wild Tornado:
Stalo se to, když jsi hrál svůj denní turnaj?
Mohl byste mi prosím poskytnout vaši e-mailovou adresu?
Jak Kq:
já*** 73@gmail.com
A nehraj si se mnou na hloupého
Kasino Wild Tornado:
Stalo se to, když jsi hrál svůj denní turnaj?
Jak Kq:
Víš přesně, co se stalo
A víš, že to můžu dokázat
Tak přestaň kecy a vrať mi moji rovnováhu
Moje skutečná rovnováha
Kasino Wild Tornado:
Dejte mi pár minut.
Jak Kq:
Právě podávám formální stížnost s odkazem na ACCG-askgamblers laskavě poskytnutým vaší vlastní webovou stránkou.
Kasino Wild Tornado:
Rádi bychom vás informovali, že váš problém předáme našemu příslušnému oddělení. Jakmile obdržíme nové aktualizace týkající se vašeho požadavku, budeme vás kontaktovat a informovat vás prostřednictvím e-mailové adresy. Proto vás prosíme, abyste počkali na odpověď od nás.
Doufám ve vaše pochopení a trpělivost.
Jak Kq:
Nevím, jestli mám ještě pár minut času pro takové, jako jste vy
Loupež za denního světla v mrknutí oka
Ta drzost
Kasino Wild Tornado:
Rád bych vás informoval, že maximální částka pro výběr z odměny za roztočení zdarma je 200 AUD. Zkontrolujte prosím podmínky: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament.
Jak Kq:
Moje transakční historie také dokazuje můj vklad uskutečněný před výhrou. Stejně tak můj bankovní výpis
Díváte se na žalobu, pokud mi můj zůstatek v tuto chvíli nevrátí
Kasino Wild Tornado:
Žádám vás, abyste věnovali pozornost podmínkám našeho kasina. V současné době vás informuji, že maximální cashout z denních turnajových výher je 200 AUD. Zkontrolujte to: https://prnt.sc/aGJZ5jV_gSST. Váš požadavek navíc předám příslušnému oddělení.
Jak Kq:
A legrační je, že zůstatek 3000 je pro mě bezvýznamný. Drobné peníze na hraní. Pravděpodobně bych to přehrál na nulu, než by noc skončila.
Kasino Wild Tornado:
Je smutné to slyšet. Prosíme vás, abyste chvíli počkali.
Jak Kq:
Ale vaše bezostyšná krádež více než 3 tisíc dolarů, poněkud nestoudná a zoufalá, mě motivovala k tomu, abych to udělal
nemáš se za co stydět
Vypadá to tak.
A rád to zveřejním, jak jen budu moci
Kasino Wild Tornado:
Rád bych vás informoval, že je zcela vaší odpovědností znát podmínky našeho kasina.
Jak Kq:
To je jedno
Můžete mluvit s mým právníkem
Kasino Wild Tornado:
Již jsem vás informoval, že jsem váš problém předal příslušnému oddělení. Proto prosím chvíli počkejte.
Je ještě něco, s čím vám mohu pomoci?
Jak Kq:
Nepamatuji si, že bys mi s něčím pomáhal, tak jak bys mohl pomoci s něčím jiným
Samozřejmě kromě toho, že si pomáháš hračkou udržet rovnováhu
*na mou rovnováhu
Ta drzost
Zoufalství
Ta hanba
Kasino Wild Tornado:
Nicméně jsem vás informoval, proč se tak stalo. Maximální částka pro výběr z odměny za roztočení zdarma je 200 AUD.
Vezměte prosím na vědomí, že jednáme v souladu s našimi podmínkami a nemáme zájem klamat naše zákazníky.
Jak Kq:
STYĎ SE
Uslyšíte od mého právníka
Kasino Wild Tornado:
Pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoc, kontaktujte nás. Jsme vždy připraveni vám pomoci.
Jak Kq:
Vždy připraven pomoci sám sobě k mé rovnováze
Ta hanba
Nemáš žádné
Kasino Wild Tornado:
Prosíme, počkejte 😊.
Jak Kq:
Nejsem ten, kdo stále mluví
Nebo bych měl říct kroutit se
Jako ryba na háku, kterou jsi
Ne víc než obyčejný kapsář
STYĎ SE
Bez zdravého rozumu zahladit vlastní stopy
Amatér
Je to hraničně směšné a v určitém světle veselé zároveň
Pokud ještě nejste terčem posměchu celému online hernímu průmyslu, budete
Ostuda
Stydím se za tebe
Směšný
Prodejte svou pověst za mizerných pár tisíc dolarů
WTF
KDO TAM BĚŽÍ SRAVO NA ZEM
ŽÁDNÁ OSTUDA
Kasino Wild Tornado:
Vaši žádost jsem předal, proto vás prosíme, abyste počkali.
Jak Kq:
A můžeš mi laskavě políbit prdel
Drahý Danieli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky bonusu a našel jsem toto:
„ Maximální částka pro výběr z odměny Free Spins je 100 EUR / 100 USD / 1 000 NOK / 200 AUD / 500 PLN / 200 NZD / 200 CAD / 2 000 ZAR / 500 BRL / 13 000 JPY / 0,0027 BCH / 03,03 BTC LTC / 800 DOG / 100 USDT / 170 XRP / 1500 TRX Zdroj: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament © WildTornado Casino"
Je mi líto, ale pokud jste hráli s tímto bonusem, nemůžeme toho moc udělat, zvláště když kasino sdílí všechny relevantní informace na webových stránkách. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale kasino může nastavit maximální limit pro výběr bonusů.
Neváhejte mě prosím kontaktovat, pokud je ještě něco, co bych pro vás mohl v této věci udělat, nebo pokud jsem něco přehlédl, jinak budu nucen vaši reklamaci zamítnout.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Drahý Danieli,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud bychom vám mohli s něčím dalším pomoci, dejte nám vědět, jinak vaši stížnost zamítneme.
Může tomu tak být, ale výhra pochází z vkladu, který jsem provedl poté, co jsem aktivoval, a prohrál výhry získané z tohoto bonusu 150 bezplatných zatočení na Elvis Frog, bonus vyhraný jako cena z turnaje.
Poté, co jsem provedl svůj poslední vklad s divokým tornádem 25 $, vyhrál jsem svůj zůstatek ve výši téměř 4 000 $, zatímco jsem pokračoval ve hře Elvis Frog, když jste z mého zůstatku odečetli necelých 3 500 $. Beze slova varování nebo vysvětlení ukradeno v mrknutí oka a poté zamítnuto, když jsem byl nucen poslat e-mail, protože funkce chatu najednou přestala být možností. Nejprve ignorován a poté obviněn ze lži jsem jim připomněl posledních 50 zatočení zaznamenaných v mé záložce historie her
odrážející můj skutečný zůstatek dokazující krádež V tomto okamžiku se příběh několikrát změnil a vyvinul se v neochotné přijetí vklad byl proveden bez jakéhokoli nového bonusu, přesto předchozí bonus zůstal aktivní na mém účtu pro můj další vklad, protože tento zůstatek nebyl přehrán až na méně než 5c. Jejich chování a různé verze událostí od mnoha operátorů chatu byly od té doby směšné. Arogantní namyšlený přístup dělat a říkat, co chtějí, bez následků, byl nestoudný. Zažil jsem mnoho sporných okamžiků v online hraní, kdy jsem pochyboval o integritě a poctivosti většiny míst, kde jsem hrál. Jednoduše nemají ohled na nikoho jiného než na svou vlastní chamtivost. Spravedlnost nebo svědomí mezi správným a špatným prostě neexistuje
Jakýkoli roh, který lze snížit nebo se vyhnout výplatě, bude. Jednoduše se nemohli starat o nic nebo o nikoho, dokonce ani o to, že budou dopadeni. Dokud nebudou online kasina zodpovědná za své činy, budou i nadále jednat bez ohledu na zákon, slušnost nebo fair play. Jejich skrupulí skrupulí nestydatě očividně jasné a zřejmé. Pro průmysl s mnoha miliardami dolarů představuje online hraní policejní kontrolu a sledování jejich operací naprosto zásadní a má nejvyšší prioritu. Působí jako zákon na sebe bez výčitek a odpovídají za ne, někdo musí něco udělat nebo říct. NĚKDO MUSÍ CHOVAT BASTARDY ČESTNÉ
Mohl byste mi prosím přeposlat vaši historii vkladů/pokladny, historii bonusů a historii her od okamžiku, kdy jste s bonusem začali hrát? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
požádal jsem
Kopie historie mých her. Pošlu to, jakmile to obdržím
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Děkuji moc Jaxkq za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj Jaxkq,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval kasino WildTornado k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Drahý Danieli,
Obdržel jsem e-mail z kasina včetně důkazů o vaší stížnosti. Podle vaší herní historie a bonusových informací to skutečně vypadá, že vaše výhry pocházejí z bonusu. Data naznačují, že bonus byl aktivován 16.5.2022 v 19:12 a dokončen ve 20:12. Poslední vklad byl proveden v 19:53. Pokud je to váš případ, obávám se, že vám s tím nemohu pomoci.
Drahý Danieli,
Protože jsem od vás neslyšela a neexistují žádné další důkazy na podporu vaší strany, obávám se, že vaše stížnost bude zamítnuta. Kéž bych mohl být více nápomocný. Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, obraťte se prosím na Curacao Gaming Authority (Xcertria@gaminglicences.com). Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr