Mystino Casino recenze

Účet hráčky z Japonska byl uzavřen a její zůstatek byl zabaven kvůli problémům s ověřením identity, které vyplynuly z registrace pod profilem jejího manžela. Předložila identifikační dokumenty, ale nesrovnalost v názvu vedla ke klasifikaci podvodu. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že kasino jednalo v rámci svých práv zabavit výhry a uzavřít účet z důvodu porušení podmínek týkajících se vlastnictví účtu a ověření identity. Na další dotazy hráč nereagoval, což mělo za následek zamítnutí stížnosti.

Hráč z Japonska hrál hry v kasinu Mystino s bonusem za vklad a vyhrál. Po žádosti o výběr byl hráč požádán o ověření ID, a přestože poskytl požadované dokumenty, výhry byly zabaveny bez vysvětlení. Hráč požádal o pomoc tým pro stížnosti. Při vyšetřování tým pro stížnosti zjistil, že hráč porušil podmínky kasina vytvořením více účtů a zneužitím bonusového systému. V důsledku toho byla stížnost hráče zamítnuta. Mystino Casino však souhlasilo s vrácením počátečního vkladu hráče.

Hráč z Japonska požádal o prošetření zabavených výher z automatových her pomocí bonusu za vklad. Hráč oznámil, že ke konfiskaci došlo, když byl v procesu ověřování svého účtu. Kasino své jednání odůvodnilo porušením svých podmínek. Požádali jsme kasino o další podrobnosti a poskytli důkazy o zneužívání bonusů zjištěných více účty spojenými s nárokováním stejných bonusů, používáním podobných platebních metod a zapojením se do podobné hry. V důsledku těchto zjištění byla stížnost hráče zamítnuta.

Hráč z Japonska zažil zabavení výher při hraní s nabídkou počátečního vkladu v kasinu Mystino; hledal vysvětlení. Po důkladném vyšetřování jsme zjistili, že hráč porušil smluvní podmínky kasina a podmínky bonusu kvůli zneužití bonusu zjištěnému na více účtech vytvořených za sebou. Tyto účty byly propojeny nárokováním stejných bonusů, používáním podobných platebních metod a zapojením se do podobných her. Následně jsme reklamaci zamítli jako neoprávněnou. Kasino souhlasilo s vrácením počátečního vkladu hráče.

Hráč z Japonska vložil 500 $ do kasina Mystino a vyhrál 7393 $. Po ověření účtu však kasino svévolně zabavilo výhry a uzavřelo účet bez jasné komunikace ohledně důvodu. Pokusili jsme se kontaktovat kasino za účelem vysvětlení, ale neobdrželi jsme dostatečné informace. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval licenční úřad s žádostí o další pomoc. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče byla stížnost označena jako nevyřešená.

Hráč z Japonska měl zmrazený účet poté, co vyhrál automat a pokusil se vybrat své výhry. Přestože předložil požadovaný KYC, jeho hotovost byla zabavena a jeho účet byl uzavřen. Hráč nemohl úspěšně ověřit svůj účet, což vedlo k jeho uzavření. Kasino neposkytlo žádné vysvětlení pro své činy. Pokusili jsme se kontaktovat kasino několikrát, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a doporučili jsme hráči, aby kontaktoval herní úřad Curacao Antillephone s žádostí o další pomoc.