Hráč ze Spojených států požádal o stažení více než jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Wild Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 $
Wild Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
Wild Vegas Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem s bonusem a splnil jsem požadavky na přehrání a skončil jsem se 450,00 dolary. 3. 3. 23 jsem vložil peníze na výběr v bitcoinech. Zkontroloval jsem to každých pár dní a zeptal jsem se zákaznického servisu, zda jsou všechny moje informace v pořádku, kde není problém, když se na to skutečně podívají. Udělal jsem svůj vklad v bitcoinech, abych se tomu všemu vyhnul. Můj výběr bude také v bitcoinech. 5. 4. 23 jsem viděl, že můj výběr bitcoinů byl z nějakého důvodu zamítnut a strhli si také 12 dolarový manažerský poplatek nebo tak něco. Právě jsem se pokusil mluvit se zákaznickým servisem a zavěsil mě operátor jménem Tom Luis. Toto je můj druhý výběr s divokými vegas, první za 400 dolarů trval 4 měsíce. Nemyslím si, že by mě vyplatili. Je to nepříjemné, protože mezi mým prvním výběrem a tímto pokusem o výběr jsem zde vložil tisíce dolarů, protože jsem si myslel, že by mohly být legitimní, ne. Toto kasino by mělo být navždy na černé listině!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený hráč 1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Další komentáře hráče:
Myslím, že jste to udělali, bez otázek najednou všechno fungovalo skvěle a oni mi zaplatili. Odešlo to z toho, že jste vše vyplnili špatně a tyto účty nemůžeme použít, protože nefungují, ano, tady jsou vaše peníze. Nevím, co jste udělali, ale ať jste udělali cokoliv, dostal jsem moje peníze a já vás za to miluji, děkuji vám moc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Hráč 1, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
