Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Hráč oznámil, že jejich výběr byl dokončen, ale ještě nebyl přijat, a nebyli schopni získat odpověď od týmu KYC. Prodloužili jsme časovač o 7 dní, ale nakonec jsme stížnost zamítli kvůli nedostatečné odpovědi hráče.
Ahoj,
Požádal jsem o odstoupení od smlouvy a předložil jsem dokumentaci. Od doby, kdy jsem požádal o výběr, jsem však od kasina nic neslyšel, včetně odeslání e-mailu.
Odstoupil jsem z tohoto kasina již dříve a odpověď na můj požadavek na výběr se obvykle objevila ~ 1 hodinu žádosti o výběr. Byly to téměř 3 dny a od kasina jsem ještě neslyšel nic o mém výběru.
Ahoj,
Děkuji! Je nějaká šance, že udržíte tento případ otevřený, dokud nebude vyřešen?
Ahoj,
vypadá to, že můj výběr byl dokončen! Stále mi však nepřistál na účtu. Chtěl jsem si u týmu KYC ověřit, jaké jsou moje podrobnosti o výběru, ale zdá se, že nereagují.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
