DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 890 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 6.1.2022 | Vyřešena : 19.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč potvrdil, že obdržel své výhry o 20 dní později.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jednou jsem vyplatil 990 eur, které byly schváleny před týdnem, peníze dnes nedorazily, chat se nemůže urazit a říká, že by to bylo schváleno na cestě, dalších 999 je otevřených 10 dní a mají chat ani nebyl zpracován, je nepřátelský a nepomáhá. Žádná odpověď na email

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Nicku,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Také screenshoty, které jste připojili k této stížnosti, jsou v dost špatném rozlišení a bohužel nejsem schopen přečíst nic, co říkají. Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kristina.s@casino.guru ?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, už jsem tam platil, čekal jsem 8 dní na vyřízení, pak to bylo vyřízeno, v pondělí schváleno, to je 5 dní, pan a stále nemáte peníze a na chatu vás urážejí a vyhrožují, že vás zablokují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Nicku. Bohužel proces výběru může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce. V tomto případě bych vám doporučil ještě pár dní počkat. Pokud v daném časovém horizontu nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Děkuji za Tvoji trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Nicku,

Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, kontaktoval jsem manažera a dostal jsem peníze pozdě po 20 dnech a mnoha žebráních

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Nicku. Jakmile jste obdrželi odvolání, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky