Dobrý den, nemohu uvěřit tomu, co toto kasino dělá. Chtěl bych formálně podat stížnost.
Včera jsem se zaregistroval v tomto kasinu a získal bonus za první vklad. Vložil jsem 540 $ pomocí TRX a vybudoval jsem to na více než 15 000 $.
Právě když mi chybělo 1 000 $ ke splnění požadavku na sázení na bonusy, byl jsem ze hry vyhozen a všechny hry mi byly najednou zablokovány. Připadalo mi nesmírně zvláštní, že se to stalo právě ve chvíli, kdy jsem se chystal dokončit sázení. Tým podpory mi poslal e-mail s oznámením, že můj výběr prochází kontrolou, i když jsem o výběr nepožádal. Živý chat mi řekl, že můj účet se kontroluje a do 24 hodin se ozvu.
Ke svému zděšení jsem zjistil, že můj zůstatek byl vymazán a na účtu zůstal pouze můj původní vklad. Wild.io Casino mi poslalo email, že jsem údajně porušil podmínky, vše bude zabaveno a bude mi vrácen pouze vklad.
Je nemožné, že jsem porušil nějaké podmínky. Nehrál jsem žádné zakázané hry a nikdy jsem nepřekročil maximální povolenou sázku.
Můj účet není ověřen, protože nebylo požadováno ověření a hrál jsem pouze automaty.
Chtěl bych požádat Casino Guru o pomoc. Jsem šokován a ohromen, že se mě snaží podvést!
Hello, I cannot believe what this casino is doing. I would like to formally file a complaint.
Yesterday, I registered with this casino and claimed the first deposit bonus. I deposited $540 using TRX and built it up to over $15000.
Just when I was $1000 short of meeting the bonus wagering requirement, I was kicked out of the game and all games were suddenly blocked for me. I found it extremely strange that this happened just as I was about to complete my wagering. The support team sent me an email stating that my withdrawal is under review, even though I had not requested a withdrawal. The live chat told me my account is being reviewed and I would hear back within 24 hours.
To my horror, I discovered that my balance had been wiped out and only my original deposit was left in the account. Wild.io Casino sent me an email stating that I had allegedly violated the terms and conditions, everything would be confiscated, and only my deposit would be refunded.
It's impossible that I violated any terms and conditions. I didn't play any forbidden games and never exceeded the maximum allowed bet.
My account is not verified as no verification was requested, and I only played slots.
I would like to ask Casino Guru for help. I am shocked and stunned that they are trying to cheat me!
Hallo ich kann gar nicht fassen was dieses Casino abzieht. Ich möchte offiziell Beschwerde einreichen.
Gestern habe ich mich bei diesem Casino angemeldet und den Bonus für die erste Einzahlung beansprucht. Ich habe 540$ mit TRX eingezahlt und mich auf über 15000$ hochgespielt.
Gerade als nur noch 1000$ vom Bonusumsatz fehlen werde ich aus dem Spiel geworfen und alle Spiele sind plötzlich für mich blockiert. Ich fand es schon äußerst merkwürdig dass sowas kurz bevor mein Umsatz fertig ist passiert. Der Support sendete mir eine Email in der stand das meine Auszahlung in Prüfung ist, obwohl ich gar keine Auszahlung beantragt hatte. Der Live Chat sagte mein Account wird überprüft und innerhalb 24 Stunden bekomme ich bescheid.
Zu meinem Entsetzen müsste ich jetzt feststellen dass mein Guthaben gelöscht wurde und nur noch meine ursprüngliche Einzahlung auf dem Guthaben ist. Wild.io Casino hat mir eine Email geschickt das ich angeblich gegen die AGBs verstoßen habe und alles konfisziert wird und nur meine Einzahlung Rückerstattet wird.
Es ist unmöglich das ist gegen irgendwelche Bedingungen verstoßen habe. Ich habe keine verbotene Spiele gespielt und nie über dem maximal erlaubten Einsatz.
Mein Account ist nicht verifiziert da keine Verifizierung angefragt wurde und ich habe ausschließlich Slots gespielt.
Ich möchte Casino Guru um Hilfe bitten. Ich bin schockiert und fassungslos das versucht wird mich zu betrügen!
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