Hráč z Tádžikistánu se zúčastnil bezplatného denního turnaje poté, co mu bylo řečeno, že je způsobilý, přestože nevložil 20 $. Po výhře kasino odmítlo udělit finanční odměnu. Nyní požaduje náhradu za nepřiznanou výhru.
Automaticky přeloženo:
Wild Casino - Výhry hráče zabaveny po účasti v turnaji.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 213
Částka: 800 $
Wild Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, špatný regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený Rod575777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Wild Casino.
Nejprve mi dovolte zdůraznit, že se nezabýváme žádostmi hráčů o náhradu morálních škod.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohli byste nám prosím poradit, zda od kasina dostáváte potvrzení o svém umístění v turnaji, nebo byly výhry z turnaje připsány na váš účet kasina?
Chápu to správně, v době vaší účasti v turnaji jste byl novým hráčem, který ještě v kasinu nevložil peníze?
Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky, kde vás kasino informovalo, že se můžete zúčastnit bezplatného turnaje? Zveřejněte jej zde nebo jej zašlete na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
\
Překlad
Na stránce pro účast v turnajích stačí jednou za měsíc vložit minimální částku nebo provést jiné akce podle podmínek konkrétního turnaje a poté se hráč webu AUTOMATICKY stane účastníkem konkrétního turnaje bez upozornění, A pokud jde o vaši žádost, aby se mi zobrazila obrazovka s oznámením ze stránky potvrzující, že jsem byl přijat k účasti na bezplatném turnaji, neobdržel jsem pouze takovýto plán upozornění na svůj účet 5 $, ale již mám na svém účtu 0 $. důkaz, že jsem byl přijat jako oficiální účastník velmi bezplatného turnaje, ve kterém mi nebyly uděleny prize money, tato obrazovka, kterou vám nyní pošlu, vám ukáže, že ihned po úplném dokončení bezplatného turnaje, ve kterém jsem se umístil na prvním místě, jsem obdržel 10 FS jako další bonusovou cenu bez vkladu, takové bonusy dostává mnoho oficiálních účastníků různých turnajů této stránky, kteří obsadili přední místa, pokud to bude pro vás stačit, posloužím jako důkaz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Děkuji za objasnění.
Pošlete mi prosím e-maily z kasina, kde vysvětlují způsobilost vaší účasti v turnaji, přestože jste do měsíce nevložili potřebných 20 $. Budu čekat na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
\
Překlad
Zde je snímek obrazovky mého dnešního rozhovoru s operátorem podpory webu Wildcasino a toto bude moje odpověď na vaši žádost a 
vaši otázku, pošlu vám všechny ostatní snímky obrazovky na vaši osobní e-mailovou adresu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Je mi líto, ale v e-mailech, které jste mi poslali, jsem nenašel informace, na které jsem se ptal.
Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky, kde jste se zeptali podpory, zda máte nárok na konkrétní turnaj, než se ho zúčastníte a kasino to potvrdilo?
Mohl byste také prosím upřesnit, jak jste byli informováni o svém umístění v turnaji?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
\
Překlad
Nikdo se nebude moci zúčastnit bezplatného turnaje, pokud nebude do měsíce vloženo 20 $, a bude mít příležitost a právo zúčastnit se bezplatného turnaje, ke kterému samotná stránka, poté, co udělala výjimku, udělila POTVRZENÍ udělením práva zúčastnit se vložením jakéhokoli vkladu za účastníka a stránka nemusí platit alespoň 20 $, protože pokud samotná stránka vložila i 0,50 $, pak to automaticky funguje ve prospěch účastníka jako volný průchod z důvodu vyloučení A POUZE V TOMTO PŘÍPAD VSTUP DO TURNAJE BUDE MOŽNÝ a pouze v tomto případě systém nezablokuje vstup do bezplatného turnaje a pouze v tomto případě se můžete zúčastnit , můžete se zúčastnit a vytvořit si svou turnajovou přezdívku před vstupem a účastí a vidět svůj vytvořený nový turnajová přezdívka mezi všemi turnajovými přezdívkami všech účastníků turnaje v turnajové tabulce byla moje turnajová přezdívka v tomto turnaji: Rod575777 a nyní vám pošlu konkrétní důkaz, že jsem se svou přezdívkou: Rod575777 vstoupil do tohoto turnaje, zúčastnil jsem se a obsadil PRVNÍ MÍSTO v ten turnaj a uvidíte seznam přezdívek ostatních účastníků toho turnaje, kteří pode mnou převzali ceny, a to stačí k tomu, abyste pochopili, že jsem byl do toho turnaje přihlášen, systém toho webu buď dává právo vstoupit do turnaje nebo nedává, a i když systém dal právo klientovi, který nevložil 20 $, pak to znamená, že STRÁNKA SAMA DALA PRÁVO tomuto účastníkovi jako výjimku z pravidel a podmínek tohoto turnaje, musíte pochopit, že samotná stránka si byla dobře vědoma a VĚDOMA sama sebe, stránka mi VĚDOMĚ dala toto PRÁVO zúčastnit se ne turnaje, kde účastníci vyhrávají DEMO peníze, ale vyhrávají SKUTEČNÉ peníze, a když jsem obsadil první místo a vyhrál 800 $, všichni zaměstnanci webu byli začaly se mnou šokované a silné spory a jednání až po manažery a varoval jsem je, že tuto věc v zásadě nenechám nevyřešenou a oni s plnou důvěrou vědí, že kdo není právník nebo někdo takový, stočím se s reklamací a zvážit všechny případy až k podlaze
dobrá a spravedlivá diskrétnostAutomaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Děkuji za vysvětlení.
Zkontroloval jsem webovou stránku kasina, pravidla a konkrétní pravidla promo akcí na webu, ale nenašel jsem pravidlo určující pravidla bezplatných turnajů, na které kasino odkazovalo v jedné ze svých odpovědí, které vám zaslali.
Bylo podle vašich znalostí upozornění na pravidlo ve vyskakovacím okně při přihlašování k účasti v turnaji?
Mohl byste také prosím vysvětlit, odkud se vzal zůstatek 0,05 USD na vašem účtu?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
\
Překlad
Znovu a znovu vám na tomto webu opakuji při registraci a vstupu do bezplatného turnaje, nedostávám upozornění ve vyskakovacím okně a jak mi nedávno pracovník tohoto webu vysvětlil na chatu, že od února , upozornění na POTVRZENÍ účasti v turnaji bylo zrušeno a ukončeno a nedávno jsem vám poslal screen tohoto chatu, kterému jste opět nevěnovali pozornost, nyní vám tuto obrazovku pošlu znovu, abyste se neptali mi více než milionkrát o OZNÁMENÍ nebo POTVRZENÍ a zeptejte se jako zainteresovaný dosud neregistrovaný klient zaměstnance těchto stránek a on vám dá všechny odpovědi na všechny vaše otázky,
ve tvých dvou otázkách jsem ti dnes KONKRÉTNÍ odpovědí formou screenu a formou dopisu dal už dávno, velmi mi vadí, že jsi tak mega nepříliš všímavý (MEGA BRZDA) zaměstnanec sp. Web Kazinoazov, ve své profesi musíte být jako detektiv nebo právník velmi opatrný, jste tak nepozorný, protože se ujímáte několika případů najednou a ve spěchu ztrácíte svou pozornost, ostražitost, koncentraci a dochvilnost, a proto se ptáte několikrát stejnou otázku a zeptejte se na ty otázky, na které jsem vám dlouho odpovídal a nutí mě odpovídat několikrát, nejste ani zdaleka profesionál, pokud si se svým úkolem nevíte rady, přeneste tuto záležitost na svého hlavního a profesionální zaměstnanec a milionkrát opakující stejnou otázku, nezkazte všem náladu a neztrácejte drahocenný čas mně a mnoha členům webu kazinoazovPokud jde o dnešní vaši druhou otázku, také jsem vám o tom několikrát psal a vy se mě na to znovu ptáte
Vše co jsem psal níže je zkopírováno z mé hlavní a první stížnosti která je vyšší, což si můžete zkontrolovat a prohlédnout, nedali jste pozor ani při čtení mé první a hlavní stížnosti, to co jsem teď zkopíroval z první stížnosti je nejvíc důležitý detail v mé stížnosti a jak jste mohli při čtení mé stížnosti nevěnovat pozornost tak důležitému detailu a byl jsem velmi překvapen, že po téměř 10 dnech se mě ptáte na můj zůstatek (0,50 $), o kterém jsem vás informoval hned první den v mé stížnosti, pokud všichni ukážou proces našeho rozhovoru profesionálnímu právníkovi nebo právníkovi, zemře smíchy, když uvidí vaši delikátní v jeho případě, moje hodnocení vaší práce na desetibodové škále je 1 z 10 rad pro abyste změnili profesi a získali jinou práci, například: školník, myčka nádobí nebo rozvoz pizzy,
První den turnaje jsem měl na svém účtu 0,50 $ a poté, co jsem omylem stiskl tlačítko pro roztočení na jednom slotu, prohrál jsem pár centů a v důsledku toho mi na účtu zůstalo 0,05 $ místo původních 0,50 $.
Zaregistroval jsem se na této stránce kasina a rozhodl jsem se zúčastnit bezplatného denního turnaje a nejprve jsem se rozhodl požádat podpůrnou službu, zda se mohu zúčastnit denního turnaje, zaměstnanec podpůrné služby mi řekl, že podle podmínek webu týkajících se bezplatného denní turnaj, turnaj je dostupný pouze pro ty zákazníky webu, kteří provedli vklad do měsíce, minimální vklad je 20 $ a zaměstnanec mi řekl, že jako nový klient webu kasina budu mít výjimku a pro mě samotná stránka vloží na můj účet jakoukoli minimální částku, abych mohl otevřít průchod a přístup k turnaji volných slotů, zaměstnanec podpůrné služby mě požádal, abych chvíli počkal v chatu, takže během této doby udělal minimum vklad 0,50 $ na můj účet, malá částka nehrála roli, protože jakákoli minimální částka hraje roli klíče k zámku brány turnaje a že se brána otevře, abych mohl vstoupit do turnaje zdarma, poděkoval jsem zaměstnanci podpory webu a zaměstnanec webu mi v odpovědi popřál HODNĚ ŠTĚSTÍ a po opuštění chatu jsem se zaregistroval do bezplatného turnaje a začal hrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený Rod575777,
Vidím, že došlo k nedorozumění.
Ve svém prvním příspěvku jsi napsal:
Pracovníci podpory mi řekli, že podle podmínek stránky je turnaj k dispozici pouze těm zákazníkům, kteří během měsíce provedli minimální vklad 20 $. Řekl však, že pro mě jako nového zákazníka bude udělena výjimka a stránka sama vloží na můj účet minimální částku, která mi umožní zúčastnit se turnaje o volné sloty.
Ptal jsem se vás , jak a kým jste byli informováni o této výjimce, abyste se mohli turnaje zúčastnit, omlouvám se, pokud se to ztratilo v překladu.
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
\
Překlad
Osobně jsem při hledání v naší diskuzi s Vámi cca 10 dní nenašel a neviděl Vámi napsané jediné slovo o tak důležitém slovu, jako je VÝJIMKA, byla tam pouze Vaše nekonečná tázací slova jako OZNÁMENÍ, PROFORMACE , POTVRZENÍ, ale nenapsal jsi mi ani slovo o tak důležitém dodatku k těmto třem tvým hlavním otázkám jako VÝJIMKU, a pokud bys mi napsal alespoň jedno takové slovo, tak bych ti nepsal. dlouze a tvrdohlavě dokazuji, že mám právo ti napsat odpověď, ale lidé mají tendenci si někoho a cokoli vyměňovat, aby se zachránili před VÍDEŇ a tady s tím nemá nic společného překladač Google nebo Yandex, můžeš o tom filozofovat a diskutovat donekonečna , a tak obecně jde o to, že tato sai od měsíce února přestala všem účastníkům turnaje zasílat potvrzení o účasti v turnaji a mně v tom včetně tohoto, mi nedávno napsal pracovník podpory do chatu, Omylem jsem smazal tuto obrazovku, můžete se bez registrace ptát na chatu tohoto webu, aniž byste se registrovali, a ujistit se o tom a jedním způsobem získat všechny odpovědi na své otázky, a pokud jde o VÝJIMKU v chatu, vy sami přemýšlejte, zda nějaký sai dělá oznámení novému klientovi, když už web upozornil v chatu sám, tehdy jsem v chatu neudělal obrazovku, ale faktem zůstává a faktem je, že samotný web zaplatil minimální částku aby mi v zájmu VYLOUČENÍ dala šanci vyhrát a poté mi stránka sama vzala stejnou NADĚJI a nakonec vše, co mám, je právě ta NADĚJE, nemám co dodat ke svým slovům a v odpovědi na vaše otázky vám jen připomenu jedno přísloví NADĚJE UMÍRÁ POSLEDNÍ
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Velice vám děkuji, Rod575777, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Dobrý den, Rod575777,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím zkontrolovat případ a vysvětlit nám, co se stalo?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
\
Překlad
Nedal mi web odměnu z bezplatného turnaje? Zaregistroval jsem se na této stránce kasina a rozhodl jsem se zúčastnit bezplatného denního turnaje a nejprve jsem se rozhodl požádat podpůrnou službu, zda se mohu zúčastnit denního turnaje, zaměstnanec podpůrné služby mi řekl, že podle podmínek webu týkajících se bezplatného denní turnaj, turnaj je k dispozici pouze těm zákazníkům webu, kteří provedli vklad do měsíce, minimální vklad je 20 $ a zaměstnanec mi řekl, že jako nový klient webu kasina budu mít výjimku a pro mě samotná stránka vloží na můj účet jakoukoli minimální částku, abych mohl otevřít průchod a přístup k turnaji volných slotů, zaměstnanec podpůrné služby mě požádal, abych chvíli počkal v chatu, takže během této doby udělal minimum vklad 0,50 $ na můj účet, malá částka nehrála roli, protože jakákoli minimální částka hraje roli klíče k zámku brány turnaje a že se brána otevírá, abych mohl vstoupit do turnaje zdarma, poděkoval jsem zaměstnanci podpory webu a zaměstnanec webu mi v odpovědi popřál HODNĚ ŠTĚSTÍ a po opuštění chatu jsem se zaregistroval do bezplatného turnaje a začal hrát, první den jsem prohrál, ale druhý den jsem obsadil 1 MÍSTO s cenou 800 TOR (TOR je v měně webu 1 TOR se rovná 1 $), byl jsem potěšen a čekal jsem 48 hodin podle podmínek webu, abych obdržel cenu, abych mohl vsadit 800 TOR se 60x sázkou a vynásobit hraním 800 TOR až na 58 000 TOR (800 * 60 = 58 000) a po výhře jsem mohl získat 800 $ na svůj skutečný účet a po obdržení 800 $ na svůj skutečný účet podle podmínek webu má 800 $ 2x sázku, takže mohu vybrat maximálně 1 600 $, pokud chci vybrat více než 800 $, čekal 48 hodin na obdržení mé ceny 800 TOR a po vypršení čekací doby 48 hodin se 800 TOR neobjevilo na mém bonusovém zůstatku, kontaktoval jsem službu podpory a řekli mi, že bych měl počkat dalších 24 hodin, po 24 hodinách jsem znovu kontaktovali chat podpory s tvrzením, že mi stránka ještě nepřipsala mou cenu 800 TOR k mému bonusovému zůstatku, začali se mě ptát na přesné datum měsíce mých výher a po dlouhém dotazování jsem jim ukázal několik screenshotů jako důkaz, a protože nenašel žádné další důvody k obvinění, mi drze odpověděl zaměstnanec webu Napsal jsem do chatu, že můj bonus 800 TOR mi nebyl připsán, protože na něj nemám právo a důvodem je podmínky webu pro účast v bezplatném turnaji, klient musí vložit minimální částku 20 $, odpověď a sdělil zaměstnanci, že jako VÝJIMKU mi jako novému klientovi zaměstnanec webu zaplatil JAKOUKOLIV minimální částku: 0,50 $, aby mi dal ŠANCI VYHRÁT s plnou důvěrou, že já jako nováček ztratím 99 %, ale když jsem ZAHRAL 1 MÍSTO, všichni zaměstnanci webu byli v ŠOKU a z tohoto důvodu jsem byl požádán, abych po 48 hodinách čekání na MANAŽERY počkal dalších 24 hodin a zaměstnanci webu prodiskutovat tuto VZÁCNOU a NEOBVYKLÁ SITUACI, protože všichni noví ztratili 120 % ve srovnání s mnoha tisíci profesionálních turnajových hráčů, kteří jsou zvyklí vždy vyhrávat. A po dlouhém sporu mezi mnou a zaměstnanci a MANAŽERY webu na chatu a v mém gmail mailu. Případ skončil tím, že si z nějakého důvodu HLAVNĚ tvrdošíjně a drze stáli za svým. Dokonce jsem jim navrhl, že pokud můžu přestat hrát svých 800 TOR a proměnit bonusové peníze na skutečné peníze, pak je nechám vybrat těch 20 $ úvodních peněz z mého skutečného účtu, pokud vyhraju, ale odpověděli mi nějakým filozofickým dimogogy a celou dobu poukazuji na podmínky webu a konkrétně se spoléhají na jejich hlavní důvod: TURNAJ ZDARMA JE POVOLEN POUZE ÚČASTNÍKŮM, KTEŘÍ VYDĚLALI MINIMÁLNÍ ČÁSTKU NA 30 DNÍ, napsal jsem jim v reakci, že: ZAMĚSTNANCI JEJICH STRÁNEK VYTVOŘILI MINIMUM VKLAD PRO MĚ TSVE VÝJIMKY JAKO NOVÉHO ZÁKAZNÍKA, Ale kvůli své POVĚSTI kvůli CHTIVOSTI a ROZDĚLENÍ mi pevně řekli, že mají 200% pravdu ve svých IMPRÉMNÍCH a NÍZKÝCH PRŮMĚRNÝCH AKCÍCH. Udělal jsem snímek celé konverzace z jejich chatu a řekl jsem jim, že s použitím těchto OBRAZOVEK jako DŮKAZ JEJICH PODVODU kontaktuji příslušné ORGANIZACE za účelem plného VYSTAVENÍ a PENALIZACE, nabídl jsem jim možnosti řešení tohoto problému, VÝNOS, ale teď si ZÁSADY přeji nejen dostávat vaše výhry
Zbytek všech informací a soubory obrazovek jsou v mém rozhovoru s vaším kolegou Thomasem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
\
Překlad
Buďte si jisti, že vám odpoví, to vše proto, že CASINO GURU pro vás zdaleka není jednodenní stránka, velmi dobře chápou, s kým mají aktuálně co do činění a dokonale chápou, co riskují, protože byste neměli ignorovat a rozčilovat GLOBAL SAGE GURU
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený Rod575777,
S lítostí vám oznamuji, že kasino na naše úsilí nereagovalo. Bohužel, protože kasino má licenci v Panamě, můžeme v této situaci dělat jen velmi málo. Kromě toho je bezpečnostní index kasina již velmi špatný a je nepravděpodobné, že byste mohli podat stížnost u panamského licenčního úřadu. Proto se omlouvám, ale nezbývá nám nic jiného, než tuto stížnost považovat za nevyřízenou. Je nám líto, že v této záležitosti nemůžeme poskytnout další pomoc.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock