DomůStížnostiWild Casino - Hráčovy vklady byly zabaveny, zatímco byli vyloučeni.

Wild Casino - Hráčovy vklady byly zabaveny, zatímco byli vyloučeni.

Automaticky přeloženo:

Částka: 140 000 $

Wild Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.11.2024 | Stížnost je uzavřena : 28.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 týdny
Překlad

Hráčka z Indiany oznámila, že Wild Casino převzalo vklady ve výši 140 000 $ navzdory jejímu přihlášení do programu sebevyloučení od 14. února 2023. Vyjádřila svou frustraci nad tím, že kasino ignorovalo zákony o zodpovědném hazardu a poslala jim e-mail s žádostí o vrácení peněz, přičemž zdůraznila škodlivý dopad na její závislost na hazardních hrách. Tým pro stížnosti se pokusil shromáždit další informace, ale nakonec byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Jsem v programu sebevyloučení od 14. února 2023, zatímco téměř všechny stránky kromě páru mě zablokovaly mezinárodní online kasino divoké kasino mi vzalo vklady nedodržuji pravidla zákony o zodpovědném hazardu zákony pravidla Zná svého zákazníka závislost na hazardu na programu sebevyloučení i Nevěděl jsem, že můj program sebevyloučení v Indii zahrnuje i vyloučení z internetu, dokud jsem nekontaktoval herní komisi, abych se pokusil dostat se na internetové sebevyloučení, informovali mě, že jsem na něm už teď toto kasino nemá licenci k provozování ve státě indiana nezákonně přijala mé vklady, když jsem byla v programu sebevylučování, vůbec se nestarala, když v živých chatech na webových stránkách divokého kasina ive vyjádřila problémy jako závislý na hazardních hrách, v žádném případě se nestarají o to, že podnikli první kroky a poslali jim e-mail s vysvětlením mého problému. na programu sebevyloučení a žádají o vrácení peněz ode mě převzali více než 140 000 vkladů, což způsobilo větší škodu, a dokonce si uvědomují, že je to vůči mně extrémně nespravedlivé vzhledem k tomu, že jsem 14. února 2023 jel do centra města, abych se zapojil do programu sebevyloučení, abych získal pomoc z problému s hazardem se to ještě zhoršilo tato společnost divoké cadino. nedodržuje žádná pravidla zákonů o hazardních hrách ani se nestará o nikoho, kdo tam vkládá peníze, divoké kasino je velmi škodlivé pro člověka, který má problém. a oni tam prostě berou peníze peníze velmi velké množství ve velmi krátkém čase nezpochybňovat věc nebo se starat o to, co to dělá. osoba, která je více než zřejmá závislost na hazardních hrách tam rodina děti bezcitný velmi bezcitný ive jim poslal e-mail v prvních krocích vysvětluje jim. můj program sebevyloučení im .na tom jsi mě poškodil tolika způsoby, když jsi vzal mé vklady, zasloužím si vrácení peněz, čekám na odpověď sem si jisti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený leslieroller327,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Jste vyloučeni prostřednictvím programu dobrovolného vyloučení v Indianě na https://www.in.gov/igc/voluntary-exclusion-program/ ? Jak je uvedeno na webových stránkách, tento program se vztahuje pouze na kasina Indiana. Požádali jste o sebevyloučení z jakéhokoli jiného programu nebo licenčního úřadu?

Navíc jste požádali o sebevyloučení z tohoto kasina?

Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně sebevyloučení? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Předem moc děkuji.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený / vážená leslieroller327,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky