Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem své výhry. Následně byly všechny finanční prostředky přehrány a ztraceny.
Automaticky přeloženo:
Wild Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 220 000 $
Wild Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.6
Kasino Wild Casino má index bezpečnosti 2,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Dkswrth66,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Rozumím správně, že jste vložili prostředky na svůj účet prostřednictvím bitcoinu a chtěli jste použít stejnou platební metodu pro výběr zisku? Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina úspěšně vybrali nějaké výhry?
Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat mnoho. Pochopte, hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny sázky, které se odehrávají. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Zkontroloval jsem sekci zodpovědného hazardu na webu a toto je to, co jsem našel https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming :
"PODNIKNOUT AKCI
Chápeme, že vaše osobní a / nebo finanční podmínky se mohou změnit a že někdy bude mít smysl si udělat přestávku. Rovněž uznáváme, že pokud si uvědomíte, že máte problém s hazardem, je důležité, abyste dostali pomoc, abyste přestali.
Z tohoto důvodu vám poskytujeme mechanismus, abyste na určitou dobu přestali hazardní hry nebo úplně přestali hrát.
Pokud si chcete odpočinout od hazardu, dejte nám vědět. Můžeme váš účet na krátkou dobu pozastavit, nebo pokud máte pocit, že vaše hazardní hry jsou problematické, můžete se sami vyloučit kontaktováním našeho týmu služeb hráčům. Mít některou z těchto možností znamená, že nebudete mít přístup ke svému účtu, a přijmeme přiměřená opatření, abychom vám zabránili v používání účtu nebo otevření jiného účtu.
Po uplatnění časového limitu nebo vyloučení od nás již nebudete dostávat žádné další marketingové materiály.
Vaše pohoda je pro nás nanejvýš důležitá. "
Mohli byste prosím poradit, pokud jste informovali kasino o svém problému s hazardem? Už jste náhodou poslali e-mail na cssupport@wildcasino.ag ? Chtěli byste se sami vyloučit nebo existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
