Hráč z Finska se snaží získat od kasina podporu platné informace o jeho opožděném výběru. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Wild Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 644,34 $
Wild Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Snažil jsem se zůstat zůstatek na účtu několikrát bez úspěchu: možná 30+, ale prostě nedostávám 2-faktorový ověřovací kód v obou směrech, které kasino nabízí: ne e-mailem, ne telefonicky.
Až do začátku dubna moje výběry fungovaly dobře a já jsem obdržel potvrzovací kódy pro výběr bez jakýchkoli problémů nebo dokonce zpoždění na můj e-mail.
Kontaktoval jsem zákaznickou podporu kasina mezi 10-20 krát e-mailem a někdy i telefonicky.
Všechny odpovědi z kasina jsou buď nevědomé, neinformované, neinformativní, projdou skutečným problémem, dokonce dávají naprosto špatné nebo nejlepší pouze vágní informace, neukazují hráči příliš velkou péči, zdá se, že vytvářejí různé důvody problému po celou dobu od reakce na odpověď.
Už mám silný pocit, že se kasino chová úmyslně.
Konečným výsledkem je, že se nemůžu vůbec stáhnout. Stále nevím, jestli se mi vůbec podaří získat své většinou složené a bonusové peníze. V tuto chvíli se to začíná cítit jako skutečná krádež.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Andj,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, aby se vyřešila tato záležitost, ale než to uděláte, mohli byste prosím předat veškerou související komunikaci na kristina.s@casino.guru ? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Kristino,
Dnes jsem dnes poslal všechny vaše poslední e-mailové konverzace na vaši e-mailovou adresu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Andjovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Aktualizace:
Včera, když jsem to zkusil znovu, konečně se mi podařilo stáhnout maximální týdenní limit 3000 $ a všiml jsem si, že Wildcasino.ag odstranil dvoufaktorové ověření z mého účtu úplně.
Důvodem tohoto incidentu zůstává tajemství, ale doufám, že se odtud věci normalizují.
Editováno
Automaticky přeloženo:
