Hráčka z Dánska by chtěla zrušit svůj účet v kasinu. Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče.
Myslel jsem, že je špatné, že si nemohu nechat vyplatit výhru, protože jsem dostal novou kartu pro výběr ... ale chtěli jste můj řidičský průkaz a osvědčení o zdravotním pojištění ... Také se mnou bylo dobře ... ale když jste požadovali dopis od mé banky ... to to zastaví ... moje banka mě informuje, že číslo účtu je stejné a oni neudělají dopis, protože číslo účtu je stejné. Každý měsíc hraji hodně peněz ... už to nechci ... chtěl jsem mít svůj účet smazaný
CÍTÍ SE SKUTEČNĚ CÍTÍ
A POKUD TO NEBUDE MÁ KARTA, BUDE DOSTATEČNÉ ZPRÁVY POLICEJI
HRAJEM KAŽDÝ MĚSÍC O MILKEM 15 000 A 20000 NOK
Drahá Hanne,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti uzavření účtu a odhlášení veškeré korespondence s kasinem a jeho službami. Zkontrolujte prosím následující odkaz: https://webbyslot.com/en/static-texts/terms-and-conditions
UKONČENÍ A UKONČENÍ VÁM
14.1 Za předpokladu, že váš účet neukazuje, že je na nás dlužný zůstatek, jste oprávněni svůj účet zrušit a ukončit podmínky používání, a to kdykoli nám to oznámit nejméně dvacet čtyři hodin, kontaktováním nás prostřednictvím podpory webbyslot.com :
14.1.1 s uvedením vašeho přání zrušit váš účet; a
14.1.2 s uvedením důvodů, proč si přejete zrušit svůj účet, zejména pokud tak činíte z důvodu obav o úroveň vašeho používání.
Budeme reagovat na vaši žádost, potvrdíme uzavření vašeho účtu a datum, kdy bude toto uzavření účinné, v přiměřené době, za předpokladu, že budete nadále přebírat odpovědnost za veškerou činnost na vašem účtu, dokud nebude toto uzavření provedeno námi (v tomto okamžiku budou podmínky používání ukončeny).
14.2 Když požádáte o uzavření svého účtu podle odstavce 13.1, vrátíme vám, s výhradou odstavce 12.3, veškerý zbývající zůstatek na vašem účtu.
14.3 Při každém ukončení Vašeho Účtu podle tohoto odstavce 13 budeme oprávněni (aniž bychom omezili naše práva podle odstavce 13.6) zadržet ze splacení nevyrovnaného zůstatku na vašem Účtu jakékoli peníze: (a) podle Collusion, Cheating, Podvody a trestná činnost); (b) v souladu s Porušením podmínek používání; (c) pokud není v podmínkách používání stanoveno jinak; nebo (d) jak to vyžaduje zákon nebo nařízení.
14.4 Při splácení nevyrovnaného zůstatku na vašem účtu použijeme stejný způsob platby, jaký jste uvedli při registraci svého účtu, nebo jiný způsob platby, který můžeme přiměřeně zvolit.
14.5 Pokud jste zrušili svůj účet, můžeme za určitých okolností být schopni znovu otevřít váš účet se stejnými podrobnostmi o účtu jako dříve, pokud nás o to požádáte. Za takových okolností, i když váš účet bude mít stejné údaje o účtu jako dříve, bude se na něj vztahovat podmínky použití, které jsou platné k datu každého takového opětovného otevření a jakýchkoli předchozích oprávnění (včetně, ale bez omezení, na bonusy nebo podmíněné výhry) již nebudou platné. "
Osobně bych doporučil poslat e-mail na adresu support@webbyslot.com včetně všech příslušných informací. Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci.
Pokud potřebujete pomoc, dejte mi vědět a mě informujte.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Myslel jsem dost dobře, že je to tak špatné, protože ztratíte debetní kartu a získáte novou ... že nemůžete dostat peníze vyplacené a navzdory tomu, že posílám pas, řidičský průkaz a osvědčení o zdravotním pojištění ... že musím jít do banky a získat důkaz, že jsem vlastníkem tohoto účtu ... ale není nic, když potřebujete své peníze ..a pokud by to nebyl můj účet, nedostali byste své peníze .... Chci získat odpovědi na stropy
A kdybych mohl dostat své peníze ven, pravděpodobně bych také zůstal
Děkuji, Hanne, že ses mi ozval. Nejprve bych vás chtěl varovat, že kasina berou jakékoli odkazy na uzavření účtu velmi vážně a nedoporučoval bych je používat jako vyjednávací techniku.
Zadruhé, pokud si přejete udržet svůj účet aktivní a pokračovat ve hře, můžete potvrdit, že ověření vaší nové karty se jeví jako jediná překážka stojící mezi vámi a vašimi výhrami? Poskytli jste v minulosti všechny další relevantní osobní dokumenty pro KYC?
Můžete jít dovnitř a podívat se, co jsem vám poslal dříve .... Poslal jsem také fotku mé staré a nové karty z banky .. obrázek, který jsem je pořídil společně ... ale nyní existuje pouze ty nové karty v bance a poslal jsem ti to včera Poslal jsem také nějaké bankovní výpisy, když jsem začínal ... a také jsem hrál včera večer ... a hraji se mnou příliš mnoho peněz
Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Webby Slot Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém.
Můžete prosím jasně specifikovat, zda chcete svůj účet zrušit nebo ponechat aktivní? Děkuji předem.
Myslel jsem, že jsem vám poskytl všechny relevantní informace ... a není to něco, co byste mohli vyšetřit ....
Drahá Hanne,
Když jste odeslali všechny požadované dokumenty k ověření, poskytli jste jim Webby Slot Casino, nikoli Casino.Guru.
Můžete prosím jasně specifikovat, zda chcete svůj účet zrušit nebo ponechat aktivní? Děkuji předem.
Drahá Hanne,
Nic jsem neposlal. Jen jsem se snažil zajistit, abyste pochopili, že nepracuji pro Webby Slot Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém.
Můžete prosím jasně specifikovat, zda chcete svůj účet zrušit nebo ponechat aktivní?
Drahá Hanne,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Ano, to jsem si asi myslel
Jeden neví, co píše druhý
Můj účet je uzavřen