31bet Casino recenze

Hráč ze Španělska nemohl získat přístup ke svému účtu v kasinu 31BET kvůli chybám webových stránek. Obrátil se na tým technické podpory, ale nedostal odpověď, což mu zabránilo vybrat zůstatek ve výši přibližně 1100 eur. Problém byl vyřešen.

Hráč z Francie vložil do kasina 30 eur, ale kvůli technickým problémům nemůže hrát. Navzdory snaze o řešení problémů se hry nenačetly, což ho vedlo k žádosti o stažení. Transakce však byla zrušena a nyní se nemůže přihlásit do kasina.

Hráč ze Španělska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč si stěžoval na kasino, které ho požádalo, aby změnil způsob výběru a požádal o nový výběr, přičemž to ještě 7x odmítlo. Nakonec kasino uvedlo, že měli problémy s poskytovatelem plateb, které byly vyřešeny teprve nedávno. Hráč požádal o uplatnění sázkových limitů na svém účtu, ale po nějaké době požádal kasino o zrušení tohoto limitu - což kasino učinilo a hráč ztratil zůstatek. Nyní hráč zuří kvůli zrušení limitu a obviňuje ze své ztráty kasino. Kasino informovalo, že hráčský účet bude uzavřen na základě jejich prohlášení o závislosti na hazardních hrách a že by je měl hráč kontaktovat prostřednictvím e-mailu ohledně vrácení peněz, avšak o 5 dní později hráč stále nedostal žádnou odpověď a tato stížnost zůstala nevyřešena.

Hráč ze Španělska má potíže s výběrem svých výher z kasina. Stížnost byla uzavřena, protože čekáme na rozhodnutí regulátora. Znovu jsme otevřeli stížnost, abychom zjistili, zda došlo k nějakému vývoji a zda regulátor zasáhl. Hráč nám nebyl schopen poskytnout důkaz, že kontaktoval regulátor a později přestal reagovat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.