Hráč z Kanady měl své výhry zrušeny, protože kasino údajně neobdrželo vklad. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Wazamba Casino - Výhry hráče byly zadrženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$46 000
Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže jsem vložil peníze do tohoto kasina a hrál jsem 23. listopadu, vyhrál jsem 26 tisíc a 24. a vyhrál jsem dalších 20 tisíc a dohromady jsem vyhrál 46 tisíc a vybral jsem je a neobjevily se zpět na mém účtu a teď tam sděluje mi, že jsem nevložil žádné peníze, když mám od banky důkaz, že jsem to udělal. -a výhry .. takže jsem své peníze neoživil a oni mi nedají odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Mrtylere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Doufám, že jsem správně pochopil, že váš výběr byl pozastaven, protože kasino ještě neobdrželo poslední vklad.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jakou platební metodu jste použili k vložení prostředků na svůj účet? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji spolu s potvrzením o platbě na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
