DomůStížnostiWazamba Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Wazamba Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 ฿

Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 18.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 6.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčovi z Thajska byly jeho výhry zabaveny Wazambou po předložení všech nezbytných identifikačních dokumentů. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Wazamba zabavil moje výhry, kde jsem předložil všechny identifikační dokumenty.

a Předložené dokumenty jsou šílené, pravděpodobně jde o podvody na webových stránkách, které se snaží zdržet a zmocnit se mých výher.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý laosri,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Wazamba.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jak vás kasino informovalo o zabavení vašich výher?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)
  • Dosáhli jste aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Služby tohoto webu jsem využíval asi čtyři až pět měsíců a předchozí výběr byl bez problémů, pravidelně jsem se učil jak v kategoriích sport, tak kasino, nedostal jsem žádný bonus.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

K čemuž jsem byl velmi skeptický, pokud jde o vyžadování dokumentů o mém účtu Skrill za posledních šest měsíců, který jsem ve své transakci Skrill příliš nevyužíval službu skrill a proč žádat o dokumenty o mých prohlášeních, které mě velmi divně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za Vaši odpověď.

Vezměte prosím na vědomí, že kasino může vyžadovat doklady o vlastnictví týkající se jakékoli dříve použité platební metody používané v kasinu, protože to může vyžadovat jejich licence.

Mohl byste prosím vysvětlit, jaké bylo zdůvodnění kasina pro zabavení vašich výher?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená laosri,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky