Hráč z Itálie je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vložil jsem 500 eur několikrát po měsíci jsem vyhrál 1700 eur řekli mi, že do 3/5 pracovních dnů by zpracovali můj požadavek na výběr, uplynuly více než dva týdny, ale nic mě tam neškádlí tím, že mi říkají, že od včerejška jsem by zpracoval můj požadavek, kontaktuji je dnes, řekli mi, ať na mě počká, vím o pěkném podvodu
Vážení gimmybaglioni28,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina