Hráč z Německa měl kvůli správnímu rozhodnutí uzavřen účet. Vzhledem k tomu, že na účtu nebyl žádný zůstatek, reklamaci jsme uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
Wazamba Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet byl právě uzavřen. Dnes jsem mohl požádat o cashback alespoň 200 EUR, protože jsem tento měsíc prohrál více než 2 000 EUR. Nyní byl můj účet právě uzavřen s odůvodněním, že jde o správní rozhodnutí a nemohou mi říci, co jsem udělal špatně. Nemožné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený pane 52,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Mohl byste vysvětlit, zda byl na vašem účtu před uzavřením účtu nějaký výběrový zůstatek?
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, nebyly na tom žádné peníze, pak případ uzavřete
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky, tiller52 za potvrzení.
Z výše uvedeného důvodu bude nyní tato stížnost uzavřena. Děkuji za pochopení.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Automaticky přeloženo:
