Hráčka ze Slovinska tvrdila, že kasino uzavřelo její účet a účet jejího přítele a obvinila je, že mají více účtů. Oba provedli osobní procesy KYC, což potvrdilo, že byli oddělenými lidmi z různých domácností. Kasino později změnilo své uvažování a místo toho navrhlo, že zneužívala bonusy. Kasino poskytlo důkazy prokazující, že pro oba účty bylo použito stejné zařízení a IP adresa a že byly použity podobné sázkové strategie. Hráč vysvětlil, že tyto podobnosti byly způsobeny jejich blízkým vztahem a sdíleným prostředím. Kasino nabídlo vrácení posledního vkladu jako kompromis, který hráč přijal. Kasino poté dočasně odblokovalo jeden účet, aby umožnilo výběr vkladu. Stížnost byla ponechána otevřená a čekalo se na potvrzení od hráče o přijetí zálohy, ale nepřišla žádná další odpověď, takže stížnost byla nakonec zamítnuta.
Vypněte prosím funkci AdBlock