DomůStížnostiVooZaZa Casino - Přehrávači se nepodařilo kontaktovat zákaznickou podporu.

VooZaZa Casino - Přehrávači se nepodařilo kontaktovat zákaznickou podporu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 89 €

VooZaZa Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 24.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Nizozemska vložil 20 EUR, obdržel bonus, ale nemohl hrát žádnou hru. Navzdory tomu, že měl na účtu 89 EUR, kasino trvalo na dodatečném vkladu. Hráč se několikrát pokusil kontaktovat kasino, ale nedostal žádnou odpověď. V průběhu naší korespondence se hráč zdál frustrovaný a rozhodl se případ uzavřít. Pokusili jsme se shromáždit více informací, abychom mohli lépe pomoci, ale kvůli nedostatečné odpovědi od hráče jsme museli stížnost zamítnout. Hráč si ponechal možnost znovu otevřít tuto stížnost v budoucnu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vložit 20 € vše dobré také bonus dobré, ale nemohu hrát 1 hru říkám, že potřebuji vložit 89 € na svůj účet Snažím se dosáhnout tématu, ale žádné odpovědi Zkouším 3 e-maily žádné odpovědi a stránka také není dobré vyhozené peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milé hvězdy113,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?

  • Byl váš účet v kasinu v minulosti úspěšně ověřen?
  • Byli jste informováni, proč musíte vložit další vklad?
  • Je váš účet aktuálně přístupný?
  • Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, která by mohla poskytnout vhled do tohoto problému, neprodleně ji přepošlete petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Problém je v tom, že může jen 10 her z 3 000 her, co mají, a vyplácet žádnou odezvu Jen vyhozené peníze

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad


Tady důkaz


Žádné hry nic

Nemůžu nic hrát, chci zpět své peníze

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj thestars113,

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet již úspěšně ověřen?
  • Chápu to správně, že jste nedokončili bonusové sázení, protože většina her je nedostupná?

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Cant play thats All Nevadí květnové peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj thestars113,

Chápu, že jste provedli vklad a aktivovali bonus.

  • Můžete mi prosím poradit, kolik je nyní váš aktivní zůstatek?

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

88,96 €

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nevadí případ ztracený

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Stále není jasné, co Wright

Abych dostal své peníze, vkládám více a stále to nefunguje


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj thestars113,

Je mi líto, ale nerozumím tomu, jak souvisí přeposlaná komunikace od Sunrise Casino s tímto případem kasina VooZaza.

  • Mohl bys to prosím upřesnit?

Děkuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nevadí je to v pořádku 👌

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji, thestars113, za vaši odpověď. Chápu správně, že váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená thestars113,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky