Hráč ze Singapuru si zakoupil bonus na slotu Bonanza Billion za 700 USD, ale hra se nehrála, protože částka byla odečtena týden předtím. Navzdory potvrzení chyby kasino nadále uvádělo, že vrácení peněz čeká na schválení vedením. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli tomu, že hráč nereagoval na dotazy týmu pro stížnosti, což znemožnilo další vyšetřování problému.
Koupil jsem si bonus na bonanza miliardový slot za 700 USD před 1 týdnem, částka byla odečtena, ale hra se od té doby nehrála Žádám o vrácení peněz a vše, co dostanu, čeká na schválení vedení, i když chybu potvrdili, když se podívali v historii mých her
Vážený malsabbagh,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek k objasnění situace.
Chápu to správně, že jste si dobrovolně koupili bonusovou funkci, ale vůbec jste ji nehráli? Byl přidán do vaší hry po zakoupení? Mohl byste prosím upřesnit, proč jste nehráli hru se zakoupenou funkcí?
Vidíte bonusovou funkci ve své herní historii?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Koupil jsem bonus a byl mi odečten, ale hra nebyla nahrána a nebyla hrána, nevím důvod.
Dostal jsem se do kontaktu s vedením vip arabského klubu a řekl jsem, že můj vztah je s vip, ne s poskytovatelem hry
Předejte mi prosím veškerou komunikaci mezi vámi a zákaznickou podporou kasina, která by mohla být relevantní pro vyšetřování na veronika.l@casino.guru . děkujeme za spolupráci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
