SpinAway Casino Ontario recenze

Hráč z Britské Kolumbie nemohl vybrat 5 000 $ kvůli problémům s ověřením a další výběr 10 000 $ byl zamítnut kvůli problému s bonusem. Požádali jsme o další podrobnosti, abychom pochopili, jak bonus ovlivnil výběr, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Jižní Afriky požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Problém hráče byl s platební metodou kasina, protože jeho výhry byly převedeny do kryptopeněženky, o čemž nebyl předem informován. Očekával, že peníze budou převedeny na jeho bankovní účet jako obvykle. Tým pro stížnosti objasnil, že nemůže zprostředkovat problémy mezi hráči a poskytovateli plateb. Vysvětlili také, že rozmanitost a dostupnost platebních metod byla ovlivněna několika faktory, které neřídilo výhradně kasino. Stížnost jako taková byla uzavřena, protože tým v tomto případě nemohl dále pomoci.

Hráč z Kanady si stěžoval na herní design 9 Pots of Gold, kde byla Max Bet umístěna vedle opětovného roztočení, což vedlo k neočekávané sázce 720 $. V důsledku toho kasino zabavilo zůstatek hráče kvůli podmínkám služby. Vyjádřil frustraci nad nedostatkem softwaru, který blokoval velikost sázek v souladu s podmínkami služby kasina. Vysvětlili jsme však, že pravidlo maximální sázky je průmyslovým standardem a kasina jsme za to nepenalizovali. I přes jeho nespokojenost byla reklamace zamítnuta z důvodu dodržování průmyslových standardů.

Hráčka z Německa hrála s bonusem a kasino jí pravděpodobně zabavilo výhru kvůli vyšším než povoleným sázkám. Byli jsme nuceni stížnost zamítnout, protože se to stalo téměř před 2 lety a hráčka nemohla poskytnout žádné další informace, které by nám pomohly v tomto případě podpořit.