SpinAway Casino recenze

Hráč z Kanady požádal o výběr před měsícem poté, co vložil 600 $ a vyhrál 1600 $. Navzdory vyplnění KYC a zaslání dalších dokumentů se dva týdny neobjevila žádná odpověď. Hráč dostal zákaz živého chatu za dotazy ohledně výběru. Kasino poté pod rouškou „sebevyloučení“ bez další komunikace trvale zablokovalo hráčský účet. Pokusili jsme se kontaktovat kasino za účelem řešení, ale neobdrželi jsme žádnou odpověď, což nás vedlo k klasifikaci stížnosti jako „nevyřešené“.

Hráč z Britské Kolumbie nemohl vybrat 5 000 $ kvůli problémům s ověřením a další výběr 10 000 $ byl zamítnut kvůli problému s bonusem. Požádali jsme o další podrobnosti, abychom pochopili, jak bonus ovlivnil výběr, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Jižní Afriky požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Problém hráče byl s platební metodou kasina, protože jeho výhry byly převedeny do kryptopeněženky, o čemž nebyl předem informován. Očekával, že peníze budou převedeny na jeho bankovní účet jako obvykle. Tým pro stížnosti objasnil, že nemůže zprostředkovat problémy mezi hráči a poskytovateli plateb. Vysvětlili také, že rozmanitost a dostupnost platebních metod byla ovlivněna několika faktory, které neřídilo výhradně kasino. Stížnost jako taková byla uzavřena, protože tým v tomto případě nemohl dále pomoci.

Hráč z Kanady si stěžoval na herní design 9 Pots of Gold, kde byla Max Bet umístěna vedle opětovného roztočení, což vedlo k neočekávané sázce 720 $. V důsledku toho kasino zabavilo zůstatek hráče kvůli podmínkám služby. Vyjádřil frustraci nad nedostatkem softwaru, který blokoval velikost sázek v souladu s podmínkami služby kasina. Vysvětlili jsme však, že pravidlo maximální sázky je průmyslovým standardem a kasina jsme za to nepenalizovali. I přes jeho nespokojenost byla reklamace zamítnuta z důvodu dodržování průmyslových standardů.

Hráčka z Německa hrála s bonusem a kasino jí pravděpodobně zabavilo výhru kvůli vyšším než povoleným sázkám. Byli jsme nuceni stížnost zamítnout, protože se to stalo téměř před 2 lety a hráčka nemohla poskytnout žádné další informace, které by nám pomohly v tomto případě podpořit.