DomůStížnostiViggoslots Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Viggoslots Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 075,11 €

Viggoslots Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.1.2021 | Vyřešena : 11.3.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Finska má potíže s ověřením svého účtu a jeho výhra trvala měsíc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj

Poslal jsem papíry do kasina passistani image .pankkikortistani pokrývající tato čísla, co käskettiin.osoite mé znalosti, kde můžete vidět, kde žiji, a na poslední stránce pankkin, kde jsou peníze na hru.

tak proč nemohu zvýšit svou výhru ??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jukko,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní. Dostali jste radu, co se konkrétně zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad


Proces výběru jsem zahájil 19., tedy před 8 dny.

Poté jsem jim poslal každý dokument, o který požádali (a některé navíc ne), ale stále jsem nedostal své peníze.

Minule mi jejich podpůrný chat řekl, že jejich tým pro správu ověří dokumenty a pošle mi e-mail, ale neslyšel jsem o nich. To bylo před 3 dny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně rozumím vaší frustraci, Jukko. Nastavím časovač na další 4 dny a pokud do pondělí nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se ověření vašeho účtu. Předem děkujeme za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tak to děláme ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jukko,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj

nebyl slyšet žádný kontakt

poslat, ale herní nabídky

Zajímalo by mě celé místo ....

doufám, že byste pomohl mému problému hm ... nebo to není problém, ale chci splatit své peníze!

t: Jukka p ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Jukko, že ses k nám vrátil. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj jukko,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Viggoslots. Vážené kasino, můžete upřesnit, kde je problém s procesem ověření hráče, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Viggoslots o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

tak jakou kurva výhodou tohoto webu bylo, že je to sakra blízko v pekle, tyhle sračky stránky .. grindujete ale stále stejný vrh po celou dobu, aniž byste něco dělali

kurva

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Rádi bychom tomuto případu poskytli ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.

Další komentáře hráče:

"Ahoj

Jen jsem ti o tom chtěl všechno říct

konečně jsem odtamtud dostal peníze, i když rychlé kasino, které dostalo rychlé trvání peněz 1 měsíc .. 🙂 opravdu super rychlé "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá jukko,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky