DomůStížnostiVideoslots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Videoslots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 kr

Videoslots Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 6.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 26.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Norska požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Není to největší problém, ale teď mám nějaký čas, když vyžádám výběr, trvá to déle a chápu, že se mohou vyskytnout problémy, ale rád bych dostal e-mail nebo něco, na co bych mohl upozornit na problém. stažení. Pokaždé ale musím kontaktovat podporu a zeptat se a ne vždy dostanu odpověď na svou otázku proč. Protože když vyberu výběr, vybírají každých 5 minut, 24 ha denně. Takže bych byl rád, kdyby mohli svým hráčům říct, že to v tuto chvíli kvůli problémům trvá déle... Videsloty se mi opravdu líbí kvůli rychlému stažení a bezplatným bitevním turnajům. Ale v tuto chvíli jsem trochu ve střehu a proč je to najednou problém... a je to tak už týdny. A vždy mi dojde, že se brzy vrátí s rychlým stažením. Líbí se mi tam podpora, jsou nápomocní a rychle se dostanou do chatu. Nic špatného, budu tam hrát dál, pokud bude problém s výběrem vyřešen, nebo dostanu odpověď na svou otázku nebo že výběr trvá déle. Chci jen věřit kasinu jako já, doufám, že ne, že by najednou udělali podvod nebo něco.. Nemyslím si to, ale jsem trochu zmatený Kvůli nějaké odpovědi nebo neodpovědi..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Molonasi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován a zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj. Díky za odpověď. Neexistuje žádná zásadní stížnost nebo problém. Chci jen vědět, jaké jsou problémy s odnětím, a přál bych si, aby Videslots o problému informovaly a byly ujištěny, kdy by mohl být vyřešen. Ale musím se zeptat sám sebe. a napsali, že žádosti o výběr se zpracovávají každých 5 minut, 24 hodin nepřetržitě. Když nastanou problémy, já jako zákazník chci vědět, jestli se mě to týká problému a čeho. Aniž bych se musel iniciativně ptát a v podstatě dostávat odpovědi, které nejsou uspokojivé, ale vytvářejí větší nejistotu. Mohu jen ukončit reklamaci. Za toto a za ubohých 500 NOK nebude žádný hluk. Udělal jsem svůj účet, jako způsob výběru používám Muchbetter, předtím jsem neměl žádné problémy. S kasinem jsem velmi spokojený

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Molonasi,

Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Molonasi,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky