Hráč z Norska požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Videoslots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 kr
Videoslots Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Není to největší problém, ale teď mám nějaký čas, když vyžádám výběr, trvá to déle a chápu, že se mohou vyskytnout problémy, ale rád bych dostal e-mail nebo něco, na co bych mohl upozornit na problém. stažení. Pokaždé ale musím kontaktovat podporu a zeptat se a ne vždy dostanu odpověď na svou otázku proč. Protože když vyberu výběr, vybírají každých 5 minut, 24 ha denně. Takže bych byl rád, kdyby mohli svým hráčům říct, že to v tuto chvíli kvůli problémům trvá déle... Videsloty se mi opravdu líbí kvůli rychlému stažení a bezplatným bitevním turnajům. Ale v tuto chvíli jsem trochu ve střehu a proč je to najednou problém... a je to tak už týdny. A vždy mi dojde, že se brzy vrátí s rychlým stažením. Líbí se mi tam podpora, jsou nápomocní a rychle se dostanou do chatu. Nic špatného, budu tam hrát dál, pokud bude problém s výběrem vyřešen, nebo dostanu odpověď na svou otázku nebo že výběr trvá déle. Chci jen věřit kasinu jako já, doufám, že ne, že by najednou udělali podvod nebo něco.. Nemyslím si to, ale jsem trochu zmatený Kvůli nějaké odpovědi nebo neodpovědi..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Molonasi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován a zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Díky za odpověď. Neexistuje žádná zásadní stížnost nebo problém. Chci jen vědět, jaké jsou problémy s odnětím, a přál bych si, aby Videslots o problému informovaly a byly ujištěny, kdy by mohl být vyřešen. Ale musím se zeptat sám sebe. a napsali, že žádosti o výběr se zpracovávají každých 5 minut, 24 hodin nepřetržitě. Když nastanou problémy, já jako zákazník chci vědět, jestli se mě to týká problému a čeho. Aniž bych se musel iniciativně ptát a v podstatě dostávat odpovědi, které nejsou uspokojivé, ale vytvářejí větší nejistotu. Mohu jen ukončit reklamaci. Za toto a za ubohých 500 NOK nebude žádný hluk. Udělal jsem svůj účet, jako způsob výběru používám Muchbetter, předtím jsem neměl žádné problémy. S kasinem jsem velmi spokojený
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Molonasi,
Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Automaticky přeloženo:
