DomůStížnostiVideoslots Casino - Chyba hráče ve hře způsobující ztrátu finančních prostředků.

Videoslots Casino - Chyba hráče ve hře způsobující ztrátu finančních prostředků.

Automaticky přeloženo:

Částka: £10

Videoslots Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království se během hraní v online kasinu setkal s chybovou zprávou, která měla za následek ztrátu přibližně 32 GBP. Kontaktoval tým podpory kasina, který čekal na odpověď od poskytovatele hry. Hráč nám předložil svou stížnost a jako důkaz poskytl snímky obrazovky. Zjistili jsme však, že snímky obrazovky jsou neprůkazné kvůli jejich náhodným časovým rámcům a nedostatku kontextu. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval přímo poskytovatele hry nebo licenční úřady kasina, protože mají přístup do systému. Vzhledem k nedostatku podstatných důkazů jsme museli stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

můj problém je v tom, že před několika měsíci jsem zaplatil peníze tomuto kasinu a v den, kdy jsem hrál, jsem obdržel peníze za hraní w dana gre nagrode WELL OF JACKPOTwylosowalem 75 free spin .Při provádění poslední ROTACE 75 jsem obdržel zprávu "chyba" kontakt Podpěra, podpora. Takže jsem udělal! Varuji vás, že nemám snímek obrazovky tohoto incidentu, který způsobil chybu, ušetřil jsem asi 32 GBP, pak mě neustále urážejí a můj případ ještě nebyl vyřešen, protože teď čekají na hru poskytovatel odpovědět..... Pošlu vám snímek obrazovky konverzace s nimi Můžete mi pomoci získat zpět těchto přibližně 32 GBP? HEZKÝ DEN

Michal W**** filefile

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený kowniaku83,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.




Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně prostřednictvím e-mailu pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den, žádný problém, posílám jakékoli dokumenty na poštu, co píšete 💪 dnes mluvím s live chatem videoslots.com a řekl jsem totéž, stále žádná odpověď na můj problém Díky, mohu poslat snímek obrazovky, když jsem hrál hru se jménem v této hře? Protože na svém telefonu nemohu načíst historii pdf

Ahoj, trochu jsem aktualizoval

file

Tento snímek obrazovky je před několika hodinami

Je to datum a název této hry, kde mám 75 roztočení zdarma, ale teď už to neudělám

A nenajdete další tuto hru 😒 😏

zjevně smazali vše ostatní, abych neměl žádné důkazy, pošlu další fotky adees na e-mailovou adresu, kterou jste mi dali, v tuto chvíli mě jasně podvádějí

file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den, žádný problém, posílám jakékoli dokumenty na poštu, co píšete 💪 dnes mluvím s live chatem videoslots.com a řekl jsem totéž, stále žádná odpověď na můj problém Díky, mohu poslat snímek obrazovky, když jsem hrál hru se jménem v této hře? Protože na svém telefonu nemohu načíst historii pdf


Ahoj, trochu jsem aktualizoval

Tento snímek obrazovky je před několika hodinami

Je to datum a název této hry, kde mám 75 roztočení zdarma, ale teď už to neudělám

A nenajdete další tuto hru 😒 😏

zjevně smazali vše ostatní, abych neměl žádné důkazy, pošlu další fotky adees na e-mailovou adresu, kterou jste mi dali, v tuto chvíli mě jasně podvádějí

filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den, sdmr2426,

Naneštěstí, pokud neexistuje jediný důkaz, že takové rotace máme, stěží můžeme něco udělat. Mějte také prosím na paměti, že odkládání bezplatných kol ve hře může být v rozporu s podmínkami kasina, zejména pokud jste během sezení měli aktivní bonus.

Doporučil bych kontaktovat přímo poskytovatele hry a zjistit, zda se v protokolech nevyskytla nějaká chyba.

Předejte prosím jakýkoli druh důkazu, že jste měli ve hře uloženou chybu nebo otočení, jinak budeme nuceni stížnost uzavřít kvůli nedostatku důkazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Nicku, znovu posílám snímek obrazovky, právě jsem hrál tuto hru! Přečtěte si prosím také mé předchozí příspěvky, vše je tam pěkně popsáno. Také jsem posílal živé chatové konverzace na e-mailovou adresu, kterou uvedl váš přítel

filefilefilefilefile


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den, sdmr2426,

Jak bylo uvedeno dříve, tyto snímky obrazovky nejsou relevantním důkazem, protože jsou zcela náhodné s různými časovými rámcemi a nedávají vůbec žádný kontext. Pokud došlo k chybě a hra není v historii sázek, znamená to, že se nestala.

Je mi to opravdu líto, ale na základě dosud poskytnutých informací by nebylo možné se posunout dál. Rozhodně bych vám doporučil kontaktovat přímo poskytovatele hry nebo licenční úřady kasina, protože mají přístup k jejich systému.

Mezitím budeme nuceni reklamaci zamítnout.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky