Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Kasino neodpovědělo v daném časovém rámci a my jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
VeryWell Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 48
Částka: 150 €
VeryWell Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po zamítnutí výběru jsem aktualizoval požadované ID. To se stalo nejméně 5krát. Moje ID bylo nakonec potvrzeno. Po rozhovoru s manažerem účtu mi bylo řečeno, že mají technické problémy s vízovým debetem za výběr. Bylo mi doporučeno založit si „perfektní peněžní účet". Podíval jsem se na to, ale nebyl jsem si jistý použitím této metody, protože jsem nerozuměl procesu. Včera (07.05.21) jsem informoval velmi dobré kasino, že bych raději provedl výběr prostřednictvím Visa Debit. Zkontroloval jsem svůj velmi dobrý účet dnes (08.95.21) a moje žádost o výběr byla opět zamítnuta, ale tentokrát bez vysvětlení nebo e-mailové komunikace. Odeslal jsem další žádost o výběr, že státy budou zkontrolovány do 36 hodin. Nejsem si jistý, že to bude poctěno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Nicolo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že byl váš účet plně ověřen? Pokud vám kasino bylo doporučeno použít k výběru výher alternativní platební metodu, důrazně doporučuji dodržovat jejich pokyny.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Nicolo, za odpověď.
Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že byl váš účet plně ověřen? Pokud vám kasino bylo doporučeno použít k výběru výher alternativní platební metodu, důrazně doporučuji dodržovat jejich pokyny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, můj účet byl plně ověřen. Kromě toho jsem musel znovu odeslat vaši žádost o výběr, protože byla zamítnuta bez vysvětlení.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádali jste o poslední výběr prostřednictvím Perfect Money podle doporučení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, jak jsem uvedl ve své původní stížnosti, podíval jsem se na založení dokonalého peněžního účtu, ale recenze, které jsem četl, mě nenaplnily důvěrou. Navíc není jasné, k čemu účet slouží. Vytvořil jsem si účet, ale kasino Verywell chtělo snímek mých verzí účtu, který jsem nahrál, a poté požádali o snímek obrazovky se všemi mými osobními údaji. Informoval jsem kasino Verywell, že jsem nemohl snímek obrazovky této stránky. Od té doby jsem neměl žádnou korrospondenci z kasina Verywell.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ps. Od té doby jsem se pokusil vybrat prostřednictvím své vízové debetní karty a byla zamítnuta, aniž by mě kontaktoval s vysvětlením.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Nicolo, za poskytnutí všech potřebných informací. Pochopil jsem, že jste si nebyli jisti, že si založíte účet Perfect Money, ale prosím, uvědomte si, že pokud nastane technický problém s výběry z Visa Debit, s největší pravděpodobností si budete muset otevřít alternativní účet, abyste získali své výhry.
Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicolo!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych vyzval zástupce Very Well Casino, aby se připojili k této diskusi, aby se problém vyřešil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Martin Založil jsem perfektní peněžní účet, nicméně velmi dobré kasino žádá o další informace, které nemohu poskytnout. Znovu jsem poslal žádost o výběr prostřednictvím dokonalých peněz. Obávám se, že jelikož jsem tuto stížnost předal, neměl jsem od nich žádný e-mailový kontakt, ani propagační e-maily.
Ps Nyní jsem odmítl své perfektní peníze ID. To je tak frustrující. Nikdy jsem neměl problémy tohoto druhu v žádném jiném online kasinu
S přátelským pozdravem
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Very Well Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
