Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem své výhry kvůli průběžnému ověřování. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
VeryWell Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 203 €
VeryWell Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokoušel jsem se stáhnout svou výhru, ale stále klesá karta vpředu a vzadu, kterou používám pro vklady, přesto se stále odmítám 😭
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Sarah,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Dostali jste radu, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj děkuji za kontaktování Snažil jsem se 7 dní a 5krát to bylo odmítnuto a teď chtějí každou kartu, kterou jsem použil, k provedení vkladu, který už nemám, takže nemám co dělat ?? Jsem tak frustrovaný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Kolik platebních metod jste použili? Jsou tyto karty prošlé nebo ztracené?
Automaticky přeloženo:
