DomůStížnostiBDM Bet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

BDM Bet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 798 €

BDM Bet Casino
Odeslaná: 30.3.2025
Otevřená Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

3d 19h 12m 2s

Shrnutí případu

Překlad

Hráčka z Rakouska se úspěšně zaregistrovala a ověřila svůj účet v kasinu Bdmbet, ale po žádosti o výběr 798 eur byl její účet bez vysvětlení zablokován. Pokusila se kontaktovat podporu, ale její dotazy byly ignorovány.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj,


Zaregistroval jsem se v kasinu Bdmbet 17. března 2025. Vyhrál jsem peníze. Udělal jsem zálohu. Vsadil jsem vklad několikrát. Úspěšně jsem prošel všemi ověřeními a požádal o polovinu svého zůstatku pro výběr. Ale o pár dní později byl můj účet bez vysvětlení zablokován. Na účtu je 798 eur. Byli prostě ukradeni. Napsal jsem na podporu e-mailem, ale podpora mě ignoruje. Nevím, co mám dělat a jak vybrat peníze. Opravdu doufám ve vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá Petunie,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Abychom lépe porozuměli situaci a mohli vám účinně pomoci, rád bych vám položil několik otázek:

  • Mohl byste mi prosím přeposlat e-mail, který jste obdrželi od kasina poté, co byl váš účet zablokován? Moje emailová adresa je veronika.f@casino.guru .
  • Jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry, sportovní sázení?
  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den Veroniko,


Právě jsem vám poslal e-mail.


Hrál jsem různé hry.


Dosud jsem neprovedl žádný úspěšný výběr z kasina BDMbet. Byl to můj první výběr.


s pozdravem

Petunie

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky