Ahoj,
nedávno jsem si zaregistroval nový účet u velobetu, použil jsem první 2 bonusy za vklad a nevyhrál jsem nic, při 3. vkladu jsem mohl získat pěknou velkou výhru a splnit sázkové požadavky 30x a zůstal mi zůstatek £ 3559 po dokončení sázení jsem pak přistoupil k ověření, abych mohl vybrat svých 3559 £, ověření trvalo asi 8 hodin a jakmile mě ověřili, uzamkli můj účet se zůstatkem, který tam zůstal, o několik hodin později byl účet odemčeno, ale zůstatek 3559 GBP byl zcela pryč a na účtu bylo pouze 30 GBP, po rozhovoru s velmi hrubým živým chatem a podporou mi bylo v podstatě řečeno: „Už jste si u nás vytvořili účet, takže váš účet ukončujeme spolu se všemi výhrami" jak to lze provést? Tlačil jsem a tlačil a tlačil, abych je přiměl odpovědět e-mailem, ale oni to prostě ignorují.
Předtím jsem neměl ověřený účet u velobetu, ale mám s Rolletto a cosmobet a byly v pořádku bez problémů s výplatou. (ve vlastnictví santader international BV jako je Velobet) má částka 3559 GBP se na mém účtu zobrazuje jako „systémový výběr", což předpokládám znamená, že ji právě vzali. Potřebuji pomoc se získáním této výplaty. Přikládám fotografie historie transakcí a také úplné ověření.
Hi,
i recently signed up for a new account with velobet, I used the first 2 deposit bonuses and won nothing, on the 3rd deposit I was able to get a nice big win and complete the wagering requirements of 30x and was left with a balance of £3559 after completing wagering, I then proceeded to go to verify so I could withdraw my £3559, verification took about 8 hours and as soon as they verified me they locked my account with the balance still in there, a few hours later the account was unlocked but the balance of £3559 was completely gone and there was only £30 in the account, after speaking with the very rude live chat and support I was basically told "you’ve made an account with us before so we are terminating your account along with all winnings" how can this be done? I’ve pushed and pushed and pushed to get them to respond via email but they just ignore.
ive not had a verified account with velobet before, however I have with Rolletto and cosmobet and they was fine with no payout problems. (owned by santader international BV like Velobet) my amount of £3559 shows in my account as "system withdraw" which I’m assuming means they have just took it. I need some help getting this payout. I have attached photos of my transaction history and also my full verification.
Automaticky přeloženo:
