Výhry hráče byly zabaveny, protože kasino detekovalo dva lidi pomocí stejného telefonního čísla. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Opravdu jsem chtěl vědět, jestli je to správné pro kasino, pokud ano, budu moudřejší z vaší odpovědi, ale ne, musím to vědět
Vložil jsem a nevyhrál, ale můj vklad přišel s čipem zdarma, který jsem hrál, dokud jsem nedokončil sázku. Kontaktoval jsem podporu a zeptal se na proces výběru, zeptal se, jestli znám Jennifer a já jsme řekli ano, byla to moje přítelkyně
Řekl, že její účet má stejné telefonní číslo jako můj, a aby to napravil, musel by vzít všechny mé výhry, aby na její účet vložil telefonní číslo. Poslali jsme mu její Id, komunikovali jsme s živou podporou na dvou různých linkách a ona žije na jiné adrese, takže ne ve stejném domě
Moje otázka zní, že uvnitř byl spěch vegas, právo vzít peníze poté, co si ověřili, že jsme dva různí lidé a dva různé držáky domu
Nebo měli opravit chybu a ctít to, co jsem vyhrál
Těším se na vaši odpověď a děkuji vám za veškerou práci, kterou děláte při pomoci hráči najít legimatské kasino
Vážená Alisa1000,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ) a toto jsem našel:
„* Je povolen pouze jeden účet na uživatele / hráče, na domácnost, telefonní číslo a IP. Vytvoření více účtů bude mít za následek pozastavení, uzavření a / nebo audit účtů. "
Můžete prosím uvést, čí telefonní číslo bylo použito? Byli byste tak laskaví a předali veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Rádi bychom shromáždili co nejvíce informací o vašem případu.
Děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina