DomůStížnostiVegas Rush Casino - Hráč se snaží vybrat své bonusové výhry.

Vegas Rush Casino - Hráč se snaží vybrat své bonusové výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 176 €

Vegas Rush Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 14.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem bonusových výher bez vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bonus jsem implementoval podle požadavku a zůstal na částce 176US s počátečním bonusem 75US. Docela, oficiálně bylo jasné, že bonus by byl ztracen, kdybyste vyhráli. A také to, že zisk z bonusu je omezen na 100US. Jinými slovy: měl bych být schopen vybrat 100US ode mě. Kupodivu nedostávám ověřovací e-mail - darebák, který si myslí, že je špatný. Na žádosti neodpovídá. Zde je inzerován bonus, který ve skutečnosti neexistuje, protože nemá žádnou hodnotu, pokud je vyhrán. Chtěl bych vás tedy požádat, abyste z vaší strany odstranili „Vegasrush". Ve skutečnosti existují pouze hrací peníze jako bonus. Ve skutečnosti z toho nelze nic získat, protože služba vás při výskytu případu ignoruje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda jste na svůj účet vložili nějaké prostředky a jaký přesný bonus jste uplatnili? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petronelo,


Děkuji za rychlou odpověď!


Zatím jsem nezaplatil žádné peníze. Brzy to provedu, ověření bude fungovat. Protože se obávám, že peníze jinak zmizí. Protože bez ověření nemohu nic vyplatit. A jak jsem řekl: Dostávám reklamu, ale ne ověřovací e-mail. Takže je to určitě kasino a ne moje e-mailová adresa. Vykoupil jsem zde nabízený bonus.


S pozdravem,

Kdokoli

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Pokusili jste se tento problém vyřešit v kasinu? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky