Hráč ze Srbska se snaží vybrat své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vážený nenkov2004,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Máte žádost o výběr, která čeká příliš dlouho? Nebo vám kasino zabavilo výhru?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně této situace?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Zabavili zisk 100 dolarů a nezaplatili, jsou velmi drzí a nikde není řečeno, že jsme v jejich pravidlech zakázáni. Je třeba je zavřít.
Děkuji za odpověď, nenkov2004. Rozumím tomu správně, že jste od kasina obdrželi nějaké vysvětlení ohledně této situace?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.