Hráč ze Severní Karolíny požádal o výběr $900 20. června 2024, ale do 30. července neobdržel žádnou odpověď. Kasino informovalo hráče, že výplata závisí na „další dávce“ plateb, což způsobuje značné zpoždění. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat další informace, ale nedostal odpověď. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
Požádal jsem o výběr 20. června 2024 ve 20:05 za 900 USD. Nyní je 30. července a nemají pro mě žádnou odpověď, kdy budou mé prostředky k dispozici. Musím počkat na zpracování „další dávky" plateb. Během čekání na své prostředky jsem vsadil více než 900 dolarů zpět. To je naprosto absurdní a neprofesionální na tolika úrovních. Nedoporučuji zde nikomu hrát
Ahoj clarkekelvine,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vegas Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
