DomůStížnostiVavada Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Vavada Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 135 $

Vavada Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ukrajiny vložil do kasina přes Ethereum, ale částka nebyla připsána na jeho kasino účet. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem doplnění účtu prostřednictvím kryptopeněženky MetaMask s coinem ETH. Provedl jsem převod na adresu uvedenou na pokladně kasina. Peníze nikdy nedorazily na účet. Služba podpory kasina píše, že jsem peníze neposlal na jejich projekt. Zde je odkaz na transakci https://arbiscan.io/tx/0x5****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený 88bootboy88,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Vavada.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Byl to váš první vklad v kasinu pomocí této platební metody?

Uvedlo kasino, jaká měla být správná adresa, kterou byste měli použít?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne. Ano, doplňování touto metodou jsem provedl poprvé. Adresa, na kterou bylo nutné poslat peníze, je uvedena na mém účtu a je vidět na snímku obrazovky, který jsem poskytl. Tuto adresu můžete také vidět na snímku obrazovky s mým překladem. To znamená, že jsem správně uvedl číslo peněženky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

88bootboy88,


Zkontroloval jsem web několikrát a pokaždé mi byly předloženy různé adresy pro vložení prostředků, které se také lišily od adresy na snímku obrazovky, který jste odeslali.

Nabídla podpora kasina nějaká doporučení nebo uvedla, jakou adresu vkladu jste měli použít?

Mohl byste prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem, kde vám řekli, že jste pro svůj vklad použili špatnou adresu? Můj email je tomas@casino.guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Problém je, že jsem svou chybou provedl vklad přes síť Arbitrum. A ne přes etherimovou síť. ale ve službě podpory metamask mi bylo řečeno, že prostředky byly přijaty do požadované peněženky, ale v síti Arbitrum

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Řeklo kasino konkrétně, že by to mohla být příčina problému? Mohli byste prosím přeposlat přepisy nebo jinou komunikaci z kasina na můj e-mail na tomas@casino.guru , než se pokusíme kasino kontaktovat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená 88bootboy88,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky