Hráč z Řecka provedl dva malé vklady do online kasina, ale prostředky nebyly připsány na jeho kasino účet. Hráč sdělil tento problém prostřednictvím živého chatu, ale dosud neobdržel řešení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
The player from Greece made two small deposits to the online casino, but the funds were not credited to their casino account. The player has communicated this issue via live chat, but has not yet received a solution. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Hráč z Řecka provedl dva malé vklady do online kasina, ale prostředky nebyly připsány na jeho kasino účet. Hráč sdělil tento problém prostřednictvím živého chatu, ale dosud neobdržel řešení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Udělal jsem 2 malé vklady do kasina, peníze byly řádně odečteny z mého bankovního účtu, ale nikdy nebyly připsány do kasina... Mnohokrát jsem s nimi mluvil prostřednictvím živého chatu, ale nikdy nenašli řešení. .. Nepřijatelné, ukradli mi peníze. Ocenil bych, kdyby někdo mohl poskytnout řešení
I've made 2 small deposits to the casino, the money was properly deducted from my bank account but was never credited to the casino... I've spoken many times with them through live chat but they've never provided a solution... Unacceptable, they've stolen my money. I would appreciate if someone could provide a solution
Εκανα 2 μικρες καταθεσεις στο καζινο,τα χρηματα αφαιρεθηκαν κανονικα απο το τραπεζικο μου λογαριασμο αλλα δεν πιστωθηκαν ποτέ στο καζινο...Μιλησα πολλές φορες στο τσατ μαζι τους αλλα δεν μου εδωσαν ποτέ λυση...Απαραδεκτο μου εκλεψαν τα λεφτα μου.παρακαλω καποιος να δωσει μια λυση
Milý Stalasi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Dear Stalas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Dear Stalas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.