Hráč z Nizozemska má potíže s přístupem a ověřením účtu.
Automaticky přeloženo:
Turbonino Casino - Hráč se snaží získat přístup ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 €
Turbonino Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Podpora Hii,
Právě jsem vložil 10 euro na tento vánoční čas, abych se trochu pobavil.
Ale váš web stále říká „Kontaktujte podporu".
Hotovost je již z mého účtu odečtena.
Můžete mi to prosím zkontrolovat?
Nevidím žádné ID e-mailu, abych vás mohl kontaktovat. Neexistuje žádná podpora chatu. To je velmi nespravedlivé. Jak vás mohu kontaktovat, když mám takové problémy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá anupma,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Nejprve jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro kasino Turbonino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém.
Pochopil jsem správně, že se nemůžete přihlásit ke svému účtu, abyste si jej ověřili a mohli hrát?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj ano Vskutku. Je to poprvé v tomto kasinu. Vybral jsem částku vkladu a zaplatil jsem 10 euro prostřednictvím důvěryhodnosti. Poté mě web požádal o zadání mého e-mailového ID a dalších podrobností. když kliknu na tlačítko Další, zobrazí se Kontaktovat podporu. Když zkontroluji podporu webu, požádá mě o přihlášení. je to situace 22. Viděl jsem, že také někdo jiný zveřejnil podobnou recenzi na váš web.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je chyba, kterou teď dostávám, když se pokouším přihlásit.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, anupma, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Anupmo.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Anupma.
Kasino nemůže najít váš účet v jejich systému. Můžete nám poskytnout své uživatelské jméno a registrační e-mail v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Anupmo.
Můžete prosím uvést své uživatelské jméno v kasinu ? Kasino nemohlo najít váš účet pomocí e-mailu, který jste v tomto případě zadali.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Anupma.
Pamatujte, že tým Turbonino Casino váš případ vyšetřuje. Prodlužuji časovač o 7 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Anupmo.
Toto je kasinová reakce:
Právě jsem byl informován, že peníze byly vráceny. Řekněte hráči, aby zkontroloval její bankovní účet - účet, který použila k provedení vkladu - a pokud tam není, pošlete nám screenshoty po dobu 3 dnů před a po 7. lednu (kdy to bylo vráceny) a my to prošetříme dále
Můžete prosím reagovat nebo potvrdit jejich prohlášení?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
