Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč si stěžoval, že nedostává odpovědi na své e-maily a na špatnou zákaznickou službu, na účtu mu uvízlo 2000 liber. Navzdory tomu potvrdil, že svou výhru obdržel. Po úspěšném vyřešení problému s odstoupením hráče jsme stížnost označili za vyřešenou.
Nejprve to bylo 10 dní, kdy jsem hrál v kasinu betway a nevěděl jsem, že betway vlastní hipodrom, takže když jsem vytvořil nový účet s hipodromem a vyhrál jsem, vybral jsem si 2000 £ a tito mfs se začali ptát na detaily karty, kterou jsem tam nikdy nepoužil ale na betway jako před 2 lety a ta karta je již ztracena, takže jsem jim vše vysvětlil, pak mi řekli, abych změnil své e-mailové ID, aby mohli zpracovat můj výběr, stále to bylo 3 dny, udělal jsem vše, nyní neodpovídají na mé e-maily a tam je live chat svinstvo, vždy říkali, že se na to dále podíváme promiň, nemáme přístup a sračky jako čistý podvod nikdy nehraj na tomto webu man help kasino guru, abych mohl dostat své peníze chlape
neodpovídají na mé e-maily jako první, řekli mi, ať si změním e-mailovou adresu, a udělali každou jednotlivou věc, kterou mi řekli, ale tito kluci mi už neodpovídají a dokonce ani nedávají mému výběru 2000 liber, které se zaseklo a je tam zákazník podpora je tak špatná, prosím, pomozte mi a jsem plně ověřen a dokonce jim pošlete můj bankovní výpis a vše
Tito kluci jsou podvod s mým uživatelským jménem - kavish7006
thwy neodpověděl na mé e-maily a pak použil svůj termín Potřebuji své peníze z důvodu, aby mě vyloučil bez jakéhokoli varování nic a nevyplácejí mi nikdy nehraji na hipodrome kasino inline toto je podvod, přijdete o své peníze
Ano, obdržel jsem to, ale sami vyloučili můj účet, takže díky moc
Vážený kavishgupta70,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
