Hráč z Maroka má technické potíže. Po žádosti o výběr obdrží chybovou zprávu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Snažil jsem se vybrat peníze, ale pokaždé, když potvrdím výběr, načítání stránky trvá dlouho. po čekání na zatížení potvrzovací stránky přistanu na stránku, která říká, že server je dočasně nefunkční a musím to zkusit znovu. Kontaktoval jsem zákaznickou službu. oni jen poradí
zkusit to znovu a čekat. tak jsem to zkusil znovu a čekal více než 2 dny. nic se nezměnilo. jejich systém je vždy nefunkční.
Vážený Youssefe,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkusili jste vymazat mezipaměť a soubory cookie a znovu požádat o výběr? Zkusili jste použít jiný prohlížeč?
Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina