Hráč z Itálie čelí problémům s neúspěšnými vklady v kasinu, což vede k zablokování jeho karty. Chce podat stížnost, aby získal zpět své peníze.
Automaticky přeloženo:
Star Casino IT - Hráčův vklad byl stornován a finanční prostředky byly odečteny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 800 €
Star Casino IT
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Star Casino IT má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
2d 5h 24m 14s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobré ráno, před týdnem jsem obdržel tyto zprávy o vkladech, které nebyly úspěšné a které byly stornovány. Velmi se bojím, že jsem si zablokoval kartu. Právě v době odblokování mi bylo z účtu strženo 1800 €. Žádám vás, abyste otevřeli stížnost, abyste dostali všechny peníze zpět. Také proto, že na účtu starcasina nic nemám...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený sehnajsingh771,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti se Star Casino IT.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Máte účet v tomto online kasinu? Je váš hráčský účet ověřen?
- Obdrželi jste podobné zprávy při úspěšném vkladu v tomto kasinu?
- Zkontrolovali jste, zda byl váš účet financován?
- Kontaktovali jste kasino a požádali jste o pomoc? Jakou odpověď jste obdrželi?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vezměte prosím na vědomí, že Casino.Guru nikdy nebude požadovat žádné platby ani přístup k vašim účtům . Pokud někdo tvrdí, že je zaměstnancem Casino.Guru a žádá o takové akce, neposkytujte žádné informace .
Jediný legitimní způsob, jak vás kontaktovat, je prostřednictvím této oficiální platformy pro stížnosti nebo prostřednictvím e-mailových adres uvedených ve vašem vláknu stížnosti.
Zůstaňte opatrní a v případě pochybností nás kontaktujte přímo.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
