Hráč ze Spojeného království požádal 11. prosince 2024 o výběr 120 GBP z kasina SavannaWins, ale po týdnech čekání byl jeho účet bez vysvětlení zablokován. Podpora ho informuje, že kvůli zákazu nebude jeho výběr zpracován, a cítí se nespravedlivě, protože neporušil žádná pravidla.
Požádal jsem o výběr 120 GBP dne 11. prosince 2024 z kasina SavannaWins ( savannawins.online nebo www.savannawins.online) Po žádosti o výběr jsem trpělivě čekal týdny, ale peníze nebyly nikdy vyplaceny. Během následujících 2–3 měsíců jsem několikrát kontaktoval podporu, abych se zeptal na stav mého výběru.
Nakonec mi během jednoho z těchto chatů místo toho, aby mi poskytli aktualizaci, najednou bez jakéhokoli vysvětlení zablokovali můj účet. Nyní se již nemohu přihlásit a podpora mi řekla, že protože mám zakázáno, můj výběr nebude zpracován.
To je naprosto nespravedlivé. Neporušil jsem žádná pravidla a o stažení bylo žádáno dávno před zákazem. Neuvedli žádný důvod, proč mě zakázali, a mám pocit, že se chtějí jen vyhnout placení.
Prosím, pomozte mi získat zpět mých 120 liber. V případě potřeby mohu poskytnout snímky obrazovky chatu s jejich podporou. Děkuju. Pokud mě musíte kontaktovat, udělejte to na [removed by casino.guru admin]
Milý krisko3111,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Savanna Wins Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
