Hráč ze Spojeného království je nespokojen s tím, že proces ověření trvá déle než 48 hodin. Hráč na naše otázky nereagoval, proto jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
Swift Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £92
Swift Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
trvá jim věčnost, než zkontrolují mé dokumenty, aby ověřili můj účet, když řekli, že to bude trvat až 48 hodin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený pane Owen200228,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odeslal jsem je včera, ale četl jsem spoustu špatných recenzí lidí, kteří nikdy nedostali své peníze a nikdy si nenechali zkontrolovat své dokumenty, takže nechci, aby se to stalo mně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu vaše obavy. Toto jsem našel ve Swift Casino FAQ :
Jak dlouho trvá ověření dokumentů?
Naším cílem je zkontrolovat dokumenty co nejrychleji, obvykle do 12 hodin. Pokud je potřeba dodatečné ověření, může to trvat déle, takže pokud se vám do 48 hodin neozveme, kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Jakmile je náš platební tým zkontroluje, obdržíte e-mail s informací o stavu vašich dokumentů.
Probíhá stále ověřování vašeho účtu? Pokud ano, kontaktovali jste tým zákaznické podpory?
Automaticky přeloženo:
