DomůStížnostiSupernova Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Supernova Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 202 $

Supernova Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.5.2022 | Vyřešena : 30.5.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn téměř o měsíc. Kasino odpovědělo a uvedlo, že hráčský účet byl v době žádosti o výběr stále ověřován, ale proces ověření byl nyní dokončen. Po krátké době hráč obdržel platbu a problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Snažím se vyzvednout své výhry od 27.4.22 a nyní je 24.5.22. Vše, co požadovali, jsem zaslal několikrát. Několikrát jsem poskytl svou bitcoinovou adresu. Stále se mi zobrazuje "Máme 7denní lhůtu, během které to můžeme zkontrolovat".


Věděl jsem, že je lepší tam hrát znovu, takže jsem také naštvaný na svůj vlastní úsudek.


Říkají, že jsem právě požádal o výplatu 20.5.22. Opět to není pravda. Žádal jsem o to vícekrát. Není v mé povaze čekat téměř měsíc, než požádám o svou výhru.


Jakákoli pomoc, kterou můžete poskytnout, by byla vděčná!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Jaxson59,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Supernova. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?

Vezměte prosím na vědomí, že po dokončení ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte svůj první výběr.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Nicku,


Děkuji za Vaši pomoc! Toto je můj první výběr a můj účet byl ověřen. Nepamatuji si, který den to bylo ověřeno, ale informaci o výběru jsem od nich obdržel 27.4.22. Nebylo tam nic o ověření mého účtu, takže jsem to možná udělal předtím. Mám ten email, kdybys ho potřeboval vidět. Využil jsem bonus, byl to bezplatný žeton a dokončil jsem sázení.


Ještě jednou děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Jaxson59,

Děkuji za doplňující informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Jaxson59,

Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali kasino Supernova, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.

Milé kasino Supernova,

Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?

S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za vaší pomoc!

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

No, je legrační, že vám neposlali sítotisk mnoha dalších e-mailových konverzací a živých chatů, které jsme měli. Rád vám pošlu všechny e-maily od 27. 4. 2222, kdy jsem odeslal své dokumenty. Pokud byste je chtěli vidět, dejte mi prosím vědět, jak je získat soukromě (nechci, aby moje e-mailová adresa atd. byla viditelná pro ostatní).


Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za vaši odpověď, Supernova Casino.


Vážený Jaxsone59,


Neváhejte prosím přeposlat cokoliv, co by se podle vás mohlo týkat mé e-mailové adresy, adam.m@casino.guru .


Zpracovává se nyní váš výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Adame,


Právě dnes jsem dostal zaplaceno. Děkuji vám za vaši pomoc. Bez vás silně pochybuji, že by se to stalo. Znovu, vy a Casino Guru rock!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Jaxsone59,


Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".


Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky