Výběr hráče je zpožděn téměř o měsíc. Kasino odpovědělo a uvedlo, že hráčský účet byl v době žádosti o výběr stále ověřován, ale proces ověření byl nyní dokončen. Po krátké době hráč obdržel platbu a problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Supernova Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 202 $
Supernova Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Snažím se vyzvednout své výhry od 27.4.22 a nyní je 24.5.22. Vše, co požadovali, jsem zaslal několikrát. Několikrát jsem poskytl svou bitcoinovou adresu. Stále se mi zobrazuje "Máme 7denní lhůtu, během které to můžeme zkontrolovat".
Věděl jsem, že je lepší tam hrát znovu, takže jsem také naštvaný na svůj vlastní úsudek.
Říkají, že jsem právě požádal o výplatu 20.5.22. Opět to není pravda. Žádal jsem o to vícekrát. Není v mé povaze čekat téměř měsíc, než požádám o svou výhru.
Jakákoli pomoc, kterou můžete poskytnout, by byla vděčná!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Jaxson59,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Supernova. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Vezměte prosím na vědomí, že po dokončení ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte svůj první výběr.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
Děkuji za Vaši pomoc! Toto je můj první výběr a můj účet byl ověřen. Nepamatuji si, který den to bylo ověřeno, ale informaci o výběru jsem od nich obdržel 27.4.22. Nebylo tam nic o ověření mého účtu, takže jsem to možná udělal předtím. Mám ten email, kdybys ho potřeboval vidět. Využil jsem bonus, byl to bezplatný žeton a dokončil jsem sázení.
Ještě jednou děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Jaxson59,
Děkuji za doplňující informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Jaxson59,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Supernova, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Supernova,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
No, je legrační, že vám neposlali sítotisk mnoha dalších e-mailových konverzací a živých chatů, které jsme měli. Rád vám pošlu všechny e-maily od 27. 4. 2222, kdy jsem odeslal své dokumenty. Pokud byste je chtěli vidět, dejte mi prosím vědět, jak je získat soukromě (nechci, aby moje e-mailová adresa atd. byla viditelná pro ostatní).
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď, Supernova Casino.
Vážený Jaxsone59,
Neváhejte prosím přeposlat cokoliv, co by se podle vás mohlo týkat mé e-mailové adresy, adam.m@casino.guru .
Zpracovává se nyní váš výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Adame,
Právě dnes jsem dostal zaplaceno. Děkuji vám za vaši pomoc. Bez vás silně pochybuji, že by se to stalo. Znovu, vy a Casino Guru rock!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jaxsone59,
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
