DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Výběr hráče je zamítnut a její výhry jsou zabaveny.

Sunrise Slots Casino - Výběr hráče je zamítnut a její výhry jsou zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 90 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 9.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 týdny
Překlad

Hráč ze Spojených států čelil problémům s výběrem 90 $ získaných z bezplatných zatočení kvůli zamítnutí na základě předchozích bonusů. Navzdory dokončení hraní si kasino vzalo výhry, takže hráč měl nulový zůstatek a zároveň měl nevyčerpatelné věrnostní body. Tým pro stížnosti přezkoumal podmínky kasina, které uváděly, že hráči musí mezi uplatněním několika bonusů bez vkladu provést vklad. Vzhledem k tomu, že hráč na další dotazy nereagoval, byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku informací pro další šetření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Takže ještě jednou lol, dostal jsem na svůj účet zprávu, že jsem dostal otočení zdarma na diamantovou fiestu. Hrál jsem, prošel jsem svou hrou a maximální výhra byla 100 $. Pokusil jsem se vybrat 90 $. Poslali mi e-mail, že můj výběr byl odepřen před příliš mnoha bonusy v řadě, ale pokud bych nemohl vyhrát z bezplatných zatočení a vybrat si své výhry, proč by mi na jejich stránku posílali zprávy, že mám otočení zdarma? Obvykle nemohu ani uplatnit jejich zprávy o 16 bezplatných zatočeních, ale nevložil jsem, nic jim trvá tak dlouho, že je to téměř zbytečné, ale tato zatočení jsem musel použít, prošel jsem během hraní a byl zamítnut a oni si vzali výhru z mého účtu a nechal mě na 0….mám přes 700 comp bodů, které ani nemohu uplatnit, a to z více než 7000 dolarů, které jsem hrál přes jejich stránky 🤬 Přidávám dokumentaci a nadával jsem jeden z mých e-mailů, omlouvám se.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený standfirm911,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky Sunrise Slots Casino a našel jsem toto:

Žádné vkladové bonusy

5. Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste využili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na uplatnění druhého bonusu bez vkladu.

Vezměte prosím na vědomí, že toto pravidlo platí bez ohledu na to, zda jste vyhráli nebo prohráli z předchozích bezplatných zatočení poskytovaných kasinem. Požadavek na provedení vkladu mezi bonusy zdarma platí ve všech případech. Přestože bonusové nabídky mohou být rozesílány automaticky, zůstává odpovědností hráče zajistit, aby měl nárok na bonus, a znát platná pravidla.

Bohužel, pokud víte, že bylo vyplaceno několik bezplatných bonusů, aniž byste mezitím provedli vklad, nejsme schopni pomoci s získáním propadlých výher.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem mohl přehlédnout, dejte mi prosím vědět. Pokud ne, přistoupíme k uzavření této stížnosti.

Děkujeme za pochopení.

S pozdravem

Veronika

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená standfirm911,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky