Hráč ze Spojených států požádal o výběr bitcoinů před dvěma týdny, ale prostředky se na účtu ještě nezobrazují. Kasino výběr schválilo, ale poskytuje pouze obecné odpovědi o době zpracování.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr bitcoinů hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 365 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Po spoustě problémů s kasinovou stránkou věcí byl můj výběr přes bitcoin schválen 9. srpna. Prostředky se ani nezobrazují na mém účtu a nemohu dostat jinou odpověď, abych to mohl zkontrolovat, než předem připravenou odpověď týkající se časových os.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený hec4653,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Toto není můj první výběr. Dostal jsem další e-mail s omluvou za nepříjemnosti
ut nemůže dostat žádnou další odpověď a nic se nezměnilo. Oslovil jsem i VIP personál. Úspěšně jsem stáhl 95 14. července a vyhrál jsem v turnaji více než 1000 $, které jsem obdržel během 3 dnů předtím.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
To bylo nejnovější, protože jim neustále posílám e-maily. Je to vágní bez odhadovaného časového rámce. Už mě unavují prázdné omluvy, když samozřejmě žádné zpoždění s vložením peněz.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, hec4653, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme hec4653 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Sunrise Slots Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, co se stalo s odstoupením od smlouvy a zda můžeme udělat něco, abychom vám pomohli.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžete to zavřít, konečně jsem dostal zaplaceno. Děkuji, určitě pomohlo podání stížnosti. Měl jsem podobné problémy s inklávními kasiny a poté, co podám stížnost, skutečně dostanu zaplaceno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený hec4653,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
