DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Sunrise Slots Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 5.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kalifornie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Uplatňoval jsem pouze ZATOČENÍ ZDARMA, KTERÁ POSLALI V MÉM boxu zpráv, a oni tvrdí, že používám příliš mnoho bonusů. 15 dní roztočení zdarma 15 sladkostí byl kód. Nyní neplatí a byli hrubí a nereagovali. Těmto lidem bylo ukradeno 200,89 dolarů, protože jsem provedl mnoho vkladů online a chci, aby mi byly vyplaceny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Guitarguy23,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neodpověděli ani na e-maily. Jedna osoba řekla, že výběr byl odepřen, další muž řekl, že nemá moje ID. To byla výhrůžka????????

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jo a ani jsem nehledal bonus. Vezměte prosím na vědomí, že mi poslali bezplatná otočení na můj e-mail a tak jsem vyhrál. Jak by mohli popřít výhru jako nějaká reklama na roztočení zdarma???? Mohu vám poslat kopii nebo snímek obrazovky mých transakcí.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jen jsem se tam podíval na své transakce a dokonce jsem vložil trochu ověření vkladu mincí, jak to chtělo. Mám tam 10 vlastních dolarů v limbu a oni mi peníze nevyplatí vrátit můj vklad, odpověď na emaily nic. *povzdech*

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Guitarguy23,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neodpověděli ani na e-maily. Dal jsem jim 10 dolarovou zálohu, která se právě pohybuje. Nebyli se mnou v kontaktu, posílám e-maily a neodpovídají. :(

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu správně, že kasino zabavilo vaše výhry, protože jste aktivovali několik bezplatných bonusů za sebou? Pokud je tomu tak, rád bych zdůraznil, že naprostá většina kasin hráčům zakazuje nárokovat si bonusy zdarma bez hrubého vkladu mezi tím a toto není výjimkou. Podívejte se prosím, co jsem našel ve všeobecných podmínkách :

"Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste využili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na uplatnění druhého bonusu bez vkladu." "


Toto je standardní pravidlo a kasina mohou omezit výhry na bonusy a my s tím nemůžeme nic dělat. Důrazně doporučuji, než začnete hrát, pozorně si přečíst všechny T&C, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.


Rozumím také správně, že na váš účet v kasinu nebyl připsán vklad? Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ověříme vklad bitcoinů. Jak jsi řekl, minimálně jako žádný vtip to budu chtít zpět. Nemůžu uvěřit, že mají 15 dní roztočení zdarma a vy můžete uplatnit pouze jedno. Jak to dává smysl?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tohle poslali.


Děkujeme, že jste se připojili k Sunrise Slots! Doufáme, že vaše zkušenost byla skvělá. Abychom vám pomohli vytěžit maximum ze zážitku s námi, rádi bychom vám nabídli dalších 15 ZATOČENÍ ZDARMA v jednom z našich nejoblíbenějších automatů, Sweet 16 Blast!


15 roztočení ve hře Sweet 16 Blast

Kód pro uplatnění: 15SLADKOSTÍ

Nevyžaduje se žádná záloha


Klikněte sem a zahrajte si nyní


Tento kód můžete použít jednou denně po celý 15. den od registrace. To je 15 otočení každý den až 15 dní v řadě! (To je místo, kde 2 bonusy za sebou nedávají VŮBEC SMYSL)

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel, propagační e-maily, jako je tento, jsou standardně zasílány všem hráčům a automaticky to neznamená, že máte nárok na bonus a že nemusíte číst bonusové podmínky a dodržovat tato pravidla. Omlouvám se, ale v tomto vás nemůžeme podpořit, takže bych navrhoval, abychom se zaměřili na ztracený vklad.


Provedli jste již nějaké úspěšné vklady? Jste si jisti, že jste transakci odeslali správně a na správnou adresu? Mohl byste sem prosím vložit snímek obrazovky potvrzení o vkladu? Případně jej můžete poslat na moji e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru . Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Guitarguy23,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky