Hráč z Kalifornie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Uplatňoval jsem pouze ZATOČENÍ ZDARMA, KTERÁ POSLALI V MÉM boxu zpráv, a oni tvrdí, že používám příliš mnoho bonusů. 15 dní roztočení zdarma 15 sladkostí byl kód. Nyní neplatí a byli hrubí a nereagovali. Těmto lidem bylo ukradeno 200,89 dolarů, protože jsem provedl mnoho vkladů online a chci, aby mi byly vyplaceny.
Neodpověděli ani na e-maily. Jedna osoba řekla, že výběr byl odepřen, další muž řekl, že nemá moje ID. To byla výhrůžka????????
Jo a ani jsem nehledal bonus. Vezměte prosím na vědomí, že mi poslali bezplatná otočení na můj e-mail a tak jsem vyhrál. Jak by mohli popřít výhru jako nějaká reklama na roztočení zdarma???? Mohu vám poslat kopii nebo snímek obrazovky mých transakcí.
Jen jsem se tam podíval na své transakce a dokonce jsem vložil trochu ověření vkladu mincí, jak to chtělo. Mám tam 10 vlastních dolarů v limbu a oni mi peníze nevyplatí vrátit můj vklad, odpověď na emaily nic. *povzdech*
Neodpověděli ani na e-maily. Dal jsem jim 10 dolarovou zálohu, která se právě pohybuje. Nebyli se mnou v kontaktu, posílám e-maily a neodpovídají. :(
Chápu správně, že kasino zabavilo vaše výhry, protože jste aktivovali několik bezplatných bonusů za sebou? Pokud je tomu tak, rád bych zdůraznil, že naprostá většina kasin hráčům zakazuje nárokovat si bonusy zdarma bez hrubého vkladu mezi tím a toto není výjimkou. Podívejte se prosím, co jsem našel ve všeobecných podmínkách :
"Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste využili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na uplatnění druhého bonusu bez vkladu." "
Toto je standardní pravidlo a kasina mohou omezit výhry na bonusy a my s tím nemůžeme nic dělat. Důrazně doporučuji, než začnete hrát, pozorně si přečíst všechny T&C, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Rozumím také správně, že na váš účet v kasinu nebyl připsán vklad? Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
Ověříme vklad bitcoinů. Jak jsi řekl, minimálně jako žádný vtip to budu chtít zpět. Nemůžu uvěřit, že mají 15 dní roztočení zdarma a vy můžete uplatnit pouze jedno. Jak to dává smysl?
Tohle poslali.
Děkujeme, že jste se připojili k Sunrise Slots! Doufáme, že vaše zkušenost byla skvělá. Abychom vám pomohli vytěžit maximum ze zážitku s námi, rádi bychom vám nabídli dalších 15 ZATOČENÍ ZDARMA v jednom z našich nejoblíbenějších automatů, Sweet 16 Blast!
15 roztočení ve hře Sweet 16 Blast
Kód pro uplatnění: 15SLADKOSTÍ
Nevyžaduje se žádná záloha
Klikněte sem a zahrajte si nyní
Tento kód můžete použít jednou denně po celý 15. den od registrace. To je 15 otočení každý den až 15 dní v řadě! (To je místo, kde 2 bonusy za sebou nedávají VŮBEC SMYSL)
Bohužel, propagační e-maily, jako je tento, jsou standardně zasílány všem hráčům a automaticky to neznamená, že máte nárok na bonus a že nemusíte číst bonusové podmínky a dodržovat tato pravidla. Omlouvám se, ale v tomto vás nemůžeme podpořit, takže bych navrhoval, abychom se zaměřili na ztracený vklad.
Provedli jste již nějaké úspěšné vklady? Jste si jisti, že jste transakci odeslali správně a na správnou adresu? Mohl byste sem prosím vložit snímek obrazovky potvrzení o vkladu? Případně jej můžete poslat na moji e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru . Děkuji.