DomůStížnostiSpins Heaven Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Spins Heaven Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £800

Spins Heaven Casino
Odeslaná: 14.3.2025
Otevřená Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 11h 46m 10s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč ze Spojeného království si 4. března vybral 800 liber, ale ještě nedostal prostředky. Vložil přes 700 liber a na účtu má stále 315 liber, kterých se nechce dotknout. Vyjadřuje frustraci nad negativními recenzemi a nedostatkem komunikace ohledně svého stažení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Odpoledne,


4. března jsem vybral 800 £.


Nebylo to s bonusovými zatočeními, protože jsem vymazal otočení bonusů a začal znovu a vložil sem přes 700 GBP, pak jsem vyhrál a vzal si výše uvedenou částku. Stále mám v účtu 315 GBP, kterého se nechci dotknout a zatím nemohu vybrat.


Všechny recenze jsou negativní, což mě nenaplňuje důvěrou deset chatovacích služeb stále říká, že dostanu e-mail

a bude bezprostřední, ale nic neobdrží

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Jamiejo83,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Chcete-li lépe porozumět vaší situaci a pomoci vám, mohli byste uvést následující podrobnosti?

  1. Mohli byste potvrdit, zda jste 4. března obdrželi 800 GBP, o které jste požádali, nebo zda se vaše stížnost týká zpoždění při zpracování této platby?
  2. Mohl byste laskavě specifikovat bonusová otočení, která jste na začátku aktivovali a se kterými jste hráli? Pokud je to možné, pošlete mi prosím odkaz nebo snímek obrazovky bonusu, který jste získali. Byl to bonus zdarma? Jaký byl zůstatek na vašem účtu, když jste smazali bonusová otočení?
  3. Nashromáždili jste své výhry až po smazání bonusových zatočení?
  4. Vysvětlila zákaznická podpora kasina, proč nemůžete požádat o výběr zbývajících výher ve výši 315 GBP?

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejrychleji. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky