The player from Argentina is unable to withdraw funds due to issues with his verified Gmail account, which he no longer has access to. After providing the requested information multiple times, support keeps asking him to wait 24 hours without resolving the issue.
Hráč z Argentiny nemůže vybrat peníze kvůli problémům se svým ověřeným účtem Gmail, ke kterému již nemá přístup. Po několikanásobném poskytnutí požadovaných informací jej podpora neustále žádá, aby počkal 24 hodin, aniž by problém vyřešil.
Dobrý večer, srdečné pozdravy z Argentiny.
Bohužel se můj problém vyhrotil před více než 30 dny. Doufám, že se dokážu vysvětlit úplně a jasně.
Mám problémy se změnou gmailu, protože bez OTP nemohu provést výběr, ale již ověřený gmail již nemám, z tohoto důvodu jsem kontaktoval podporu, která mě požádala o všechny odpovídající informace a souhlasil jsem jejich odesláním, od té doby pokaždé, když je kontaktuji, požadují, abych počkal 24 hodin, nebo mě žádají o informace znovu, v mých posledních konverzacích mi říkají, že nová gmailová aplikace, kterou jsem jim dal, byla již vložena, takže používám jinou znovu mě nechají čekat 24 hodin. Potřebuji prosím řešení, abych mohl změnit výběr z gmailu (který je již OVĚŘEN)
Good evening, cordial greetings from Argentina.
Unfortunately, my problem escalated more than 30 days ago. I hope I can explain myself completely and clearly.
I have problems with the gmail change since without OTP I cannot make a withdrawal but the gmail that is already verified is no longer in my possession, for this reason I contacted support which asked me for all the corresponding information and I agreed by sending it, since then every time I contact them they require me to wait 24 hours or they ask me for the information again, in my last conversations they tell me that the new gmail that I gave to make the change was already in use in the application, so I agreed to give them another gmail and they make me wait 24 hours again. I need a solution please to be able to change the withdrawal gmail (which is already VERIFIED)
Buenas noches saludos cordiales desde argentina.
lamentablemente escalo mi problema hace mas de 30 dias espero saber explicarme de forma completa y clara.
tengo problemas con el cambio de gmail ya que sin OTP no puedo hacer un retiro pero el gmail que ya se enceuntra verificado ya no es de mi posesion, por esta razon me contacte con soporte el cual me pidio todos los datos correspondientes y yoa ccedi enviandolos, desde entonces cada vez que me comunico me exigen esperar 24 hs o me piden nuevamente los datos, en mis ultimas conversaciones me comentan que el gmail nuevo que otorge para hacer el cambio ya se encontraba en uso en la aplicacion por lo cual accedi a darles otro gmail y me vuelven a hacer esperar 24hs necesito una solucion por favor para poder cambiar el gmail de retiro (que ya se encuentra VERIFICADO)
Vážený Fleitamiguelangel,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o problému, kterému čelíte. Abyste nám pomohli lépe porozumět vaší situaci, můžete laskavě odpovědět na několik otázek:
Předem děkuji za spolupráci. Doufám, že tento problém vyřešíme co nejdříve.
s pozdravem
Veronika
Guru kasina
Dear Fleitamiguelangel,
Thank you very much for submitting this complaint. I’m sorry to hear about the issue you’re facing. To help us better understand your situation, could you kindly answer a few questions:
Thank you in advance for your cooperation. I hope we can resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Veronika
Casino Guru
Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
