Hráč z Texasu dostal od kasina pokyn, aby si otevřel účet u konkrétní banky, aby mohl přijímat své výhry. Po konzultaci s Bank of America se však domnívali, že jde o červenou vlajku a potenciálně podvodné. Za předpokladu, že se jedná o další trik, jak odložit výplatu, je hráč naštvaný ztrátou 2300 $. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Kasino mi řeklo, že si musím otevřít účet v bance, která je podporována jejich bankou. Šel jsem do Bank of America a řekli mi, že to byla červená vlajka. Že mohou provést bankovní převod do jakékoli banky. Nejen konkrétní. Vedoucí pobočky mi také řekl, že sloty Sunrise by vložily na nově otevřený účet podvodné prostředky, které bych nakonec musel splatit, což by způsobilo, že už nikdy nebudu mít bankovní účet. Byla to jedna smyčka za druhou, když jsem se snažil vyzvednout své výhry. Kontaktoval jsem kasino, abych kasinu řekl, co řekl bankovní manažer, a Hannah McCalister řekla, že jsem bance nikdy neměl říkat, že jsem vyhrál peníze z kasina. Proč by sakra ne, když nebyli podvodníci. Prohrál jsem 2300,00 a jsem naštvaný
Ahoj amandadipman19,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Máte na svém kasinovém účtu stále nějaký nevyřízený výběr nebo zbývající zůstatek? Nenabízelo kasino jiný způsob, jak si vybrat své výhry? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
