DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Hráč má zpožděný výběr.

Sunrise Slots Casino - Hráč má zpožděný výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 25.10.2023 | Vyřešena : 7.11.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Jižní Karolíny čekal dva týdny na výběr 100 dolarů po absolvování ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní jsou to 2 týdny, co jsem byl ověřen. STÁLE čekám na výběr 100 USD, o kterém vím, že ho nikdy neuvidím. Raging Bull A Slots of Vegas také. Ho Hum

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý angel47usa,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Zveřejněte zde prosím snímek vaší historie výběrů.

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

A konečně, pokud narazíte na problémy s jinými kasiny, odešlete prosím samostatné stížnosti na každé z nich. Stížnosti na více kasin v jednom vlákně neřešíme.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nikdy jsem neodstoupil z Sunrise. To byla výhra o žeton nebo povýšení... nejsem si jistý. Jediný vklad, který jsem tam kdy provedl, bylo 25 $, které po mně požadovali vložit, aby bylo možné provést výběr. Dostal jsem odpověď zpět před 3-5 dny poté, co jsem jim neustále e-mailem. 10/16. říká, že výplata byla schválena a něco o jejich procesu výběru...Možná je tu šance, že stále posílají, ale uplynuly 2 týdny a před posledním e-mailem mi vůbec neodpověděli.


...promiň...Seznámím se lépe s pravidly. Moje chyba....

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, angel47usa. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ok...bude to chvíli trvat, ale žádný problém. Myslím, že existuje doslova pouze 1 nebo 2 e-mailové odpovědi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, angel47usa, za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme angel47usa za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Sunrise Slots Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že kasino čeká na vaši odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, abych vám pomohl, pokud bude potřeba něco dalšího, dám vám vědět zde. Jinak nám dejte vědět, až to přijde v angel47usa!


Všechno nejlepší,


Nick a východ slunce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano. Prosím, udělejte to. Teď jedeme celý měsíc. Nepřijatelný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Platba byla přijata. Jen to chci poznamenat. Tento případ lze nyní uzavřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý angel47usa,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky